ID del Artículo : 00040137 / Última Modificación : 27/09/2017

Un mensaje de error detiene la Actualización del Firmware

    Productos aplicables

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    Detección y resolución del error

    Siga estos pasos de acuerdo a cuál mensaje de error aparece:

    • Error: No es posible encontrar la cámara para esta actualización
      • La carga de la batería esta muy baja. Asegúrese de que la batería está completamente cargada y, a continuación, intente la actualización nuevamente.
      • Para computadoras con los sistemas operativos Microsoft® Windows®, asegúrese de ejecutar la actualización del firmware cómo administrador.
        1. Busque la ubicación del archivo .exe.
        2. Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo .exe y seleccione Run as Administrator (Ejecutar cómo administrador).
    • Error: La actualización ha sido anulada debido a un error en el proceso

      Este error puede aparecer si su computadora Apple® tiene el sistema operativo Mac OS X® 10.5 o superior y la actualización requiere un sistema operativo de 32-bits o superior.

      Nota:

      • Si está usando Mac OS X 10.5, 10.6, o 10.7, puede iniciar el sistema en el modo de 32-bits. Para descargar e instalar correctamente la actualización del firmware consulte este artículo de Apple en el Knowledge Base (inglés).
      • No es posible ejecutar en el modo de 32-bits si está usando Mac OS X® 10.8 o posterior. Cómo alternativa, actualice el firmware de su dispositivo usando una computadora con el sistema operativo de Microsoft Windows.