ID del Artículo : 00041698 / Última Modificación : 17/08/2015

No hay imagen o la imagen es intermitente cuando proviene de un decodificador de señales de cable o satélite conectado

    IMPORTANTE: Este enlace de solución asume que el dispositivo de Internet TV está conectado directamente al TV y que el problema no se produce cuando se transmite contenido de Internet.

    NOTA: También es posible que aparezca una pantalla en negro o en verde con este síntoma.

    Hay varias razones por las cuales pueden que no aparezca ninguna imagen o que la imagen parpadea cuando el decodificador está conectado:

    • La caja decodificadora de señales de cable o de satélite no está configurada para enviar una señal por medio de la conexión HDMI®.
    • La caja decodificadora de señales de cable o de satélite está enviando una señal de vídeo en un formato que no es compatible con el dispositivo de Internet TV.
    • El cable HDMI puede estar defectuoso o hay una conexión suelta.

    Siga los pasos a continuación para solucionar este problema.

    1. Asegúrese de que el cable HDMI que conecta la caja decodificadora de señales y el dispositivo de Internet TV está bien conectado.
    2. Asegúrese de que la caja decodificadora de señales está configurada para emitir a través de la conexión HDMI y que el formato de vídeo en que se está emitiendo sea compatible con el dispositivo de Internet TV.
      1. Es posible que sea necesario fijar el formato en el menú de la caja decodificadora de señales a una resolución 1080i accediendo al MENU o SETTINGS (ajustes) de su caja decodificadora de señales Típicamente el Output Resolution Format (Formato de Resolución de Emisión) se puede encontrar bajo Settings (Ajustes), Options (Opciones), Preferences (Preferencias), TV Options (Opciones de TV), Display (Visualización) u otra ubicación con un nombre similar en estos menús.
      2. Evite usar Variable, Auto Select, 4:3 Override (Invalidar4:3) o Native modes (Modos Nativos) en cajas decodificadora de señales porque el formato de resolución puede cambiar produciendo destellos o distorsiones momentáneos.

        NOTA: Dada la gran variedad de caja decodificadora de señales de cable o de satélite disponibles actualmente, el procedimiento específico para acceder a estos parámetros varía. Si usted no puede encontrar esta configuración en su caja decodificadora de señales de cable o de satélite específica, póngase en contacto con su proveedor de servicios o con el fabricante de su caja decodificadora de señales.

    3. Intente utilizar otro cable HDMI.
    4. Realice un restablecimiento de energía en el equipo de la siguiente manera:
      1. Apague el decodificador y el dispositivo de Internet TV.
      2. Desconecte los cables eléctricos de la caja decodificadora de señales y el dispositivo de Internet TV.
      3. Permita que tanto la caja decodificadora de señales como el dispositivo de Internet TV permanezcan sin energía por 30 segundos.
      4. Conecte nuevamente los cables eléctricos de la caja decodificadora de señales y el dispositivo de Internet TV al tomacorriente.
      5. Encienda la caja decodificadora de señales y el dispositivo de Internet TV.

       

    5. Reemplace el dispositivo conectado o utilice una fuente de señal diferente que pueda usar la conexión HDMI.

    Si no ha logrado resolver el problema, probablemente la unidad necesite enviarse a servicio técnico. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.