Cómo detectar y solucionar los problemas con el sonido o ausencia de sonido en los parlantes posteriores de sonido envolvente

IMPORTANTE: Si desea información específica del modelo para completar cualquiera de los pasos de esta solución, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

NOTA: Después de cada paso para diagnosticar el problema, pruebe el sonido envolvente para comprobar si el problema se ha resuelto.

1. Verifique que los parlantes posteriores de sonido envolvente estén conectados correctamente al receptor de audio y vídeo (A/V).

   IMPORTANTE: Si es aplicable a su modelo. verifique que el selector de parlantes A/B esté configurado a la posición apropiada. Si los parlantes están conectados a la conexión de parlante A en el área posterior del receptor de audio y vídeo, entonces el selector de parlantes A/B debe estar configurado a la posición A.

2. Efectúe una operación de test tone (tono de prueba) para verificar si los parlantes funcionan correctamente.
3. Aumente al máximo el volumen del parlante posterior o del sonido envolvente.
4. Intente seleccionar un tamaño diferente (pequeño o grande) para los parlantes de sonido envolvente posteriores en el menú.
5. Verifique que el receptor de audio y vídeo esté configurado al modo surround sound (sonido envolvente).

   IMPORTANTE:

   • Para sonido envolvente Dolby® ProLogic, el modo de canal central debe estar configurado a NORMAL o WIDE (ancho).
   • Si su fuente es un reproductor de DVD o de Blu-ray Disc®, verifique que el sonido envolvente está activado en el menú para el reproductor mismo.
   • El sonido que se recibe debe ser de canales múltiples.
     
6. Intente ajustar el receptor de audio y vídeo a un modo diferente de sonido envolvente.
7. Verifique que la fuente del programa que está reproduciendo está codificada en sonido envolvente.

   NOTA: El sonido envolvente no está presente en todo momento. Durante periodos en que predomina el diálogo, la mayoría de los sonidos pueden venir solamente del parlante central, con audio que sale desde los parlantes posteriores cuando hay sonido de fondo o ambiental.

8. Restaurar la unidad nuevamente a los ajustes predeterminados de fábrica.

   NOTA: Consulte el manual de instrucciones para obtener pasos específicos para su modelo para restaurar su unidad a la configuración de fábrica.

9. Después de restaurar la unidad si es aplicable a su modelo, siga los pasos para Calibrating the appropriate settings automatically (Calibrar automáticamente los ajustes apropiados).

   IMPORTANTE: Después de conectar el dispositivo de calibración del micrófono, asegúrese de colocar el micrófono en una superficie plana y lejos del dispositivo para evitar interferencias entre los parlantes y el micrófono mientras la calibración se realiza.

10. Reemplace los cables de los parlantes.
11. Intente conectar un par de parlantes diferentes.

Si el problema sigue sin resolverse, probablemente necesite enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr.