ID del Artículo : 00033976 / Última Modificación : 23/07/2019

Cómo detectar y solucionar problemas de bajo nivel de sonido, no es posible aumentar el volumen u otros problemas con la falta de sonido

    IMPORTANTE: Si necesita información específica del modelo para completar estos pasos, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    Para detectar y solucionar este problema, revisar lo siguiente.

    • Problemas de sonido bajo o ausencia de sonido.
      • Revisar que el dispositivo conectado y el parlante están encendidos y el nivel de volumen es alto.
      • Revisar si el dispositivo conectado está reproduciendo un archivo de música.
      • Si el dispositivo conectado tiene funciones o modos, configúrelos apropiadamente.
      • Mientras se están reproduciendo los archivos de audio en su computadora, verifique que los ajustes de emisión de audio de su computadora, tal cómo los ajustes de Bluetooth® etc., están configurados correctamente.
      • Si su dispositivo no está conectado a un dispositivo Bluetooth, intente sincronizar nuevamente el dispositivo conectado a la unidad.
      • Si hay un parlante, aleje los objetos metálicos del parlante.
      • Si su dispositivo está conectado utilizando un cable, desconecte el cable temporalmente y, a continuación, conéctelo firmemente a los terminales del dispositivo conectado y al parlante.
      • Si hay auriculares conectados, desconecte los auriculares.
      • Dependiendo del producto, es posible que los ductos en el área inferior de los parlantes estén cubiertos por sellos. Verifique si fueron removidos.
    • No se puede aumentar el volumen.
      • Algunos de los reproductores de audio portátiles Sony® están diseñados para limitar el nivel de volumen con el Automatic Volume Limiter System (Sistema de limitación automática de volumen). La función AVLS está preestablecida a ON (encendido). Aunque recomendamos dejar la configuración AVLS activada para proteger la audición del oyente, no es posible alcanzar el volumen máximo hasta que ajuste la función AVLS a Off (Apagado).

        NOTA: El procedimiento para apagar la función AVLS varía dependiendo del modelo. Algunas unidades tienen un interruptor AVLS, mientras que otras unidades ofrecen el ajuste AVLS en el menú del reproductor portátil. Consulte el manual de instrucciones de su reproductor portátil para obtener información específica. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

      • Si usted está usando parlantes externos pasivos, la energía eléctrica y el volumen de los parlantes proviene de la unidad conectada. Ajuste la configuración de volumen de su reproductor portátil para aumentar el nivel de sonido emitido por los parlantes.
    • Si el problema sigue sin resolverse.
      • Apague la unidad y vuelva a encenderla. Si hay una función RESET (restablecer), efectúe un restablecimiento. Consulte el manual de instrucciones provisto con el producto para obtener más información.

    Si la situación no mejora incluso después de seguir estos pasos, es necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.