IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.
La imagen está recortada, estirada, ampliada o no se ajusta a la pantalla debido al tipo de señal enviada a su televisor. Siga las instrucciones que aparecen a continuación para ajustar el tamaño de la pantalla:
- Revise el menú del televisor y la pantalla de inicio.
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- Si la imagen se ve estirada o distorsionada, es necesario enviar el televisor a reparación.
- Pruebe con otra fuente de entrada (cable, DVD, o reproductor de disco Blu-ray™).
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- Si el problema ocurre en una entrada específica, revise la configuración del dispositivo conectado.
- Revise la relación de aspecto del programa o película que está viendo.
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- Algunos programas no están diseñados para ajustarse completamente a la pantalla. Algunas películas están grabadas en formato cinematográfico 21: 9 que muestra barras negras en la parte superior e inferior al visualizarlas en un televisor de pantalla panorámica (16: 9).
- Revise si hay Subtítulos (CC) o Servicios de datos extendidos(XDS).
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- Si activa la función de Subtítulos, la imagen se ve recortada, estirada, ampliada. Para solucionar el problema, desactive los Subtítulos o los Servicios de datos extendidos.
- El problema puede estar relacionado con el programa tal cómo noticias o transmisiones deportivas.
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- Estos programas pueden tener barras o franjas informativas que son parte de la transmisión que no pueden eliminarse o cambiarse.
- Algunos televisores y otros dispositivos no tienen la capacidad de cambiar la proporción de aspecto de una imagen cuando reciben una señal de 720p o 1080i / 1080p.
Nota: Según la transmisión o el programa que esté viendo, puede que cambiar la configuración del televisor no resuelva el problema.
Revise los ajustes de Imagen y pantalla
Si el problema persiste después de seguir las instrucciones anteriores:
Revise la configuración del dispositivo conectado al televisor
Debe revisar la configuración del dispositivo externo para que coincida con la resolución más alta que su televisor puede procesar. Presentamos algunos dispositivos que pueden tener ajustes que pueden afectar la forma en que su televisor muestra la imagen:
- Decodificadoras de señales de televisión por cable
- Receptores de satélite
- Grabadoras de vídeo digital (DVR, siglas en inglés)
- Reproductores de disco Blu-ray y DVD
- Receptores de audio y vídeo
- Sistemas de juegos
- Computadoras
- Otros dispositivos de vídeo (cámaras, videocámaras, etc.)
[A] Cable, Satélite, Blu-ray, DVD, etc.
[B] Televisor
- Estos dispositivos pueden afectar la resolución y la relación de aspecto de su televisor.
- Si tiene un televisor de pantalla ancha, la relación de aspecto del dispositivo conectado debe ajustarse en 16: 9, si es posible.
Cambie el ajuste automático de la imagen en el menú del televisor.
La mayoría de televisores tienen configuraciones de menú que determinan automáticamente la mejor manera de mostrar la imagen en la pantalla. Dependiendo del tipo de televisor, presentamos pasos generales para activar o desactivar la función de Ancho automático. Si desea más información consulte el manual de instrucciones de su televisor.
Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
- En el control remoto de su producto, pulse el botón HOME o Menu.
- Seleccione
Ajustes o Configuración. - Los siguientes pasos son de acuerdo a las opciones de menú del televisor:
- Seleccione Imagen y sonido o Imagen y pantalla → Pantalla.
- Seleccione Pantalla o Ajustes del sistema → Pantalla.
- Seleccione Pantalla.
- Active los siguientes ajustes (si están disponibles):
- Área de imagen automática
- Ancho automático
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- Si el Auto Automático está configurado a On (Sí), su televisor cambia automáticamente el ajuste de Modo de ancho de acuerdo a la señal de entrada desde un dispositivo externo. Si desea mantener su ajuste preferido, seleccione Off (No).
- Pulse el botón Home o Menu para salir de los ajustes.
- Reproduzca una película o programa desde sus dispositivos conectados.
Cambie manualmente los ajustes del Modo de ancho
- Si su televisor recibe una señal que no es ajustada a través de los modos automáticos, puede utilizar su control remoto para cambiar manualmente los modos de visualización del televisor.
- Busque en su control remoto el botón Wide, Zoom o
.
- Pulse repetidamente el botón en el control remoto para cambiar el modo de ancho.
- Este botón se desplaza entre los ajustes de Modo de ancho disponibles que permiten a su televisor mostrar la señal correctamente.
- Si su control remoto no tiene uno de estos botones, puede cambiar el Modo de ancho en el menú de su televisor.
- Pulse el botón HOME o Menu para acceder al menú del televisor.
- Los pasos siguientes dependen de las opciones del menú en su televisor:
- Seleccione Imagen y sonido o Imagen y pantalla → Pantalla.
- Seleccione Pantalla o Ajustes del sistema → Pantalla.
- Seleccione Pantalla.
- Seleccione la opción apropiada de Modo ancho.
