Al utilizar el software PowerDVD recibo errores de software, el disco Blu-ray no es detectado, o hay problemas con la reproducción de películas.

Siga estos pasos para solucionar diversos problemas de software CyberLink® PowerDVD®.

IMPORTANTE: Antes de comenzar este procedimiento, descargue e instale todas las actualizaciones disponibles de controladores, actualizaciones del sistema y aplicaciones. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

• Si las películas de Blu-ray® no se están reproduciendo correctamente:
• • Compruebe que el disco BluRay® que está intentando reproducir no esté dañado.
  • Pruebe otras películas Blu-ray que han funcionado bien anteriormente.
  • Pruebe los CD, DVD o discos de programas.
• Si no se detectan los discos CD, DVD o Blu-ray:
• • Verifique que todas las actualizaciones de la unidad de Blu-ray disc disponibles se han descargado e instalado. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • Solucione problemas y resuelva la condición donde la unidad óptica no aparece en Mi PC .
  • Si todavía no se han detectado discos CD, DVD o Blu-ray, probablemente será necesario enviar la unidad a servicio.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 
• Si hay errores en el software PowerDVD:
• • Verifique que se ha descargado e instalado la versión más reciente del software PowerDVD. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • Desinstalar el software PowerDVD , y vuelva a instalarlo.
  • Haga contacto con asistencia para Cyberlink PowerDVD para obtener más asistencia.

  • NOTA: Cyberlink tiene cuatro métodos diferentes de atención al cliente: Correo electrónico, teléfono, preguntas frecuentes y un Community Forum (Foro de la comunidad).