Al utilizar el software PowerDVD recibo errores de software, el disco Blu-ray no es detectado, o hay problemas con la reproducción de películas.
Siga estos pasos para solucionar diversos problemas de software CyberLink® PowerDVD®.
IMPORTANTE: Antes de comenzar este procedimiento, descargue e instale todas las actualizaciones disponibles de controladores, actualizaciones del sistema y aplicaciones. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
- Si las películas de Blu-ray® no se están reproduciendo correctamente:
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- Compruebe que el disco BluRay® que está intentando reproducir no esté dañado.
- Pruebe otras películas Blu-ray que han funcionado bien anteriormente.
- Pruebe los CD, DVD o discos de programas.
- Si no se detectan los discos CD, DVD o Blu-ray:
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- Verifique que todas las actualizaciones de la unidad de Blu-ray disc disponibles se han descargado e instalado. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
- Solucione problemas y resuelva la condición donde la unidad óptica no aparece en Mi PC .
- Si todavía no se han detectado discos CD, DVD o Blu-ray, probablemente será necesario enviar la unidad a servicio.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 
- Si hay errores en el software PowerDVD:
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- Verifique que se ha descargado e instalado la versión más reciente del software PowerDVD. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
- Desinstalar el software PowerDVD , y vuelva a instalarlo.
- Haga contacto con asistencia para Cyberlink PowerDVD para obtener más asistencia.
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NOTA: Cyberlink tiene cuatro métodos diferentes de atención al cliente: Correo electrónico, teléfono, preguntas frecuentes y un Community Forum (Foro de la comunidad).