Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00036882 / Última Modificación : 23/07/2019Imprimir

No hay sonido cuando se reproduce una película Blu-ray Disc con DTS HD Master Audio en un TV externo a través de HDMI

    Usted puede ver el vídeo pero no escuchar sonido cuando se trata de ver una película en Blu-ray Disc™ con DTS HD Master Audio™ en un televisor externo mediante una conexión HDMI® desde la computadora. Usted puede escuchar el audio durante las vistas previas o con las pistas de audio en español y francés, pero no durante la película principal utilizando la pista en Inglés. Esto puede ocurrir porque el software InterVideo® WinDVD® BD para VAIO está configurado de forma predeterminada para evitar la decodificación de audio DTS HD y enviarla a la TV para decodificación. La mayoría de los televisores no son compatibles con DTS HD decodificación.

    Para tratar de resolver este problema, siga el siguiente procedimiento para desactivar el desvío de decodificación DTS-HD.

    IMPORTANTE: Si va a conectar la computadora a través de HDMI a un receptor de audio y vídeo (A/V) compatible con la decodificación DTS HD, se recomienda dejar la circunvalación de decodificación DTS HD enabled con el fin de utilizar plenamente el sonido envolvente DTS HD.

    1. Abra la aplicación Intervideo WinDVD BD for VAIO.

      IMPORTANTE: Si una película empieza a reproducirse automáticamente, debe detener la reproducción antes de continuar.

    2. Haga clic en el centro de la ventana principal para mostrar el menú desplegable.
    3. En el menú, haga clic en Setup (Configurar).
    4. En la ventana de Setup haga clic en la pestaña Audio.

      IMPORTANTE: La computadora debe estar conectada a través de HDMI a un televisor externo o los ajustes en el siguiente paso estarán accesibles.

    5. En la pestaña de Audio, haga clic en la casilla junto a (Digital out) disable audio bypass to external processor. Image
    6. Haga clic en el botón OK (Aceptar).
    7. Reproducir la película BD.

    Los pasos para solucionar los problemas mencionados anteriormente deberán resolver el problema. Si ha completado todos los pasos y no ha logrado resolver el problema, probablemente es necesario enviar la unidad a servicio.

    1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, haga clic en Control Panel (Panel de control).
    2. En la ventana Control Panel haga clic en Hardware and Sound (Hardware y Sonido).
    3. En la ventana Hardware and Sound (Hardware y Sonido) haga clic en Sound (Sonido).
    4. En la ventana Sound, haga clic para seleccionar la bocina, y luego haga clic en el botón Properties.
    5. En la ventana [Speaker Name] Properties haga clic en la pestaña de Advanced.
    6. En la pestaña Advanced, en la sección de Exclusive Mode, haga clic para remover la marca de verificación en la casilla junto a Allow applications to take exclusive control of this device, y después haga clic en OK.
    7. En la ventana Sound, haga clic en el botón OK.
    8. Reinicie la computadora.