Error: La función no está disponible o no se puede acceder al Servicio en este momento

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Posibles causas

El mensaje de error Función no disponible o No es posible acceder al servicio en este momento puede aparecer por las siguientes razones:

• Encendió el televisor.

  Espere a que el televisor se encienda. Esto es similar a una computadora que necesita iniciarse.

• La aplicación fue seleccionada inmediatamente después de pulsar el botón HOME en el control remoto.

  Es necesario esperar algunos minutos para que todas las aplicaciones carguen después de pulsar el botón HOME. Espere a que todas las aplicaciones carguen completamente antes de seleccionar la aplicación.

• El televisor ya no está conectado a una conexión activa a Internet.

  Verifique la conexión a Internet desde el menú Ajustes del televisor.

  Nota: Consulte el manual del televisor para detalles relacionados a cómo revisar el menú Ajustes de la red .

Solución

Si el error persiste, siga estos pasos:

1. Efectúe una Actualización de contenido de Internet.
   Nota: Consulte el manual del televisor para más información. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

2. Pruebe la aplicación.
   Nota: Si el problema persiste, avance a los siguientes pasos.

3. Asegúrese de que el televisor tiene una conexión activa a Internet.
4. Restaurar el televisor a los ajustes originales de fábrica.
5. Configurar manualmente una dirección IP.