Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00093631 / Última Modificación : 16/01/2026Imprimir

La prueba de acceso local y de Internet falló al realizar el diagnóstico de red inalámbrica en mi televisor

    Su televisor está conectado a su red inalámbrica y al realizar el diagnóstico de red, su acceso local y de Internet falló. Este problema puede deberse a varias condiciones, utilice la siguiente información para ayudar a resolver este problema.

    Estado de la red

    Los resultados del estado de la red aparecen como:

    • Dispositivo inalámbrico: encontrado
    • Acceso local: falló
    • Acceso a Internet: falló

    Intensidad e interferencia de la señal

    Al usar Wi-Fi®, la distancia del enrutador a su dispositivo es otro factor a considerar. Para maximizar su experiencia de visualización cuando transmite video o escucha desde una aplicación de audio, asegúrese de que el enrutador esté ubicado cerca de su dispositivo. No deben estar a más de 25 pies (7.62m) de distancia entre sí. Si es posible, instale ambos dispositivos en un lugar sin paredes entre ellos. Otros dispositivos inalámbricos como altavoces Bluetooth®, teléfonos inalámbricos, hornos microondas y dispositivos que envían radiofrecuencia también pueden causar una señal deficiente.

    Para obtener información adicional y sugerencias, revise los consejos para maximizar el rendimiento de la red y de Internet en su hogar.

    Reinicie su módem / enrutador

    Los problemas de conexión a Internet a menudo se resuelven después de realizar un reinicio de energía. Si tiene un módem y un enrutador separados, reinicie ambos dispositivos.

    1. Desenchufe el cable de alimentación de su módem / enrutador y espere unos 60 segundos.
    2. Vuelva a conectar el cable de alimentación a su módem / enrutador y asegúrese de que esté encendido.
    3. Espere hasta que el dispositivo termine de conectarse a Internet y a su red.
    4. Realice el diagnóstico de red.

    Solución de problemas adicional

    1. Compruebe si la conexión a Internet está activa con otro dispositivo (computadora, tableta, teléfono inteligente, consola de juegos).

      • Si sus otros dispositivos tampoco se conectan a su Internet inalámbrico, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia adicional.

    2. Asegúrese de que el SSID de su enrutador inalámbrico indique su red inalámbrica. Los dispositivos a menudo encontrarán otras redes disponibles en el área.
    3. Para redes seguras, asegúrese de ingresar la clave de seguridad correctamente.
      • La clave de seguridad de la red distingue entre mayúsculas y minúsculas.

      Nota: Una forma alternativa de conectarse a la red es a través del  Método de botón WPS.

    4. Realice un reinicio de energía de su televisor.
    5. Vuelva a realizar el diagnóstico de red.

    Información para otros resultados de diagnóstico de redes inalámbricas: