ID del Artículo : 00184002 / Última Modificación : 10/02/2026

Solución de problemas para la conexión Bluetooth con el dispositivo de audio en Android TV™/Google TV™ lanzado en 2017 y después

Productos y Categorías aplicables a este artículo

IMPORTANTE: Esta es una solución específica del modelo, consulte los productos y categorías aplicables de este artículo para verificar que estas especificaciones se aplican a su modelo.

Para obtener más información sobre los dispositivos Bluetooth y los modelos de TV con disponibilidad de conexión Bluetooth, consulte las siguientes preguntas frecuentes: ¿Puedo usar dispositivos de audio Bluetooth con mi Google TV o Android TV™?™

P1: No hay sonido del dispositivo de audio conectado a través de Bluetooth
P2: El sonido del dispositivo de audio se interrumpe o no se sincroniza con la pantalla del televisor.
P3: Ecos de sonido.
P4: El control remoto del televisor no puede cambiar el volumen de la barra de sonido.
P5: Un dispositivo de audio conectado a través de Bluetooth no se apaga al apagar el televisor.
P6: La barra de sonido no se puede conectar a través de Bluetooth.

P1: No hay sonido del dispositivo de audio conectado a través de Bluetooth

Compruebe lo siguiente.

Es posible que el volumen del sonido del televisor o del dispositivo conectado sea bajo. Compruebe el nivel de volumen de cada dispositivo.
Compruebe si la entrada del dispositivo conectado está configurada en Bluetooth..
Para obtener más información sobre el modo de entrada, consulte el manual del dispositivo conectado.
Es posible que la conexión Bluetooth sea inestable. Realice los siguientes pasos.
1. Abra la pantalla Configuración. Como acceder a Configuración
  - Si el mando a distancia tiene un botón de configuración rápida ( o ), pulse el botón de configuración rápida y seleccione Configuración.
  - Si el mando a distancia no tiene un botón de configuración rápida ( o ), presione el botón HOME y seleccione Configuración.
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
  - Selecciona Mandos a distancia y accesorios. (Android™ 10 o posterior)
  - Seleccione Control remoto y accesorios → Configuración de Bluetooth. (Android 9)
  - Seleccione Configuración de Bluetooth. (Android 8.0 o posterior)
3. Desconecte el dispositivo conectado y vuelva a conectarlo.
Restablezca el dispositivo conectado a la configuración de fábrica. Para obtener más información, consulte el manual del producto.
Solo para la conexión de la barra de sonido: Es posible que no haya sonido en la barra de sonido cuando hay una conexión HDMI y Bluetooth al mismo tiempo. Si este es el caso, elimine la conexión Bluetooth y conéctese solo con HDMI.

P2: El sonido del dispositivo de audio se interrumpe o no se sincroniza con la pantalla del televisor.

Verifique lo siguiente según el síntoma. Si el síntoma no mejora después de comprobar lo siguiente, pruebe una conexión por cable con HDMI o cables analógicos.

Cuando el sonido y las imágenes no se sincronizan

Esto puede ocurrir dependiendo del dispositivo Bluetooth conectado.
Establezca AV/Sync en Auto o Activado.
Realice los siguientes pasos.
1. Abra la pantalla Configuración. Como acceder a Configuración
  - Si el mando a distancia tiene un botón de configuración rápida ( o ), pulse el botón de configuración rápida y seleccione Configuración.
  - Si el mando a distancia no tiene un botón de configuración rápida ( o ), presione el botón HOME y seleccione Configuración.
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
  - Selecciona Pantalla y sonido → salida de audio → la configuración del dispositivo Bluetooth → la sincronización A/V y, a continuación, configúralo en Automático o Activado. *1
  - Selecciona Pantalla y sonido → salida de audio → AV/Sync y, a continuación, configúralo en Automático o Activado. *2
  - Selecciona Sonido → AV/Sync y, a continuación, configúralo en Automático o Activado. *2
Notas:
- *1 La sincronización A/V solo está disponible cuando el tipo de contenido está configurado en Vídeo/Imágenes.
- *2 Si se establece en Automático: Al conectarse a un dispositivo de audio, se reducirá el retraso entre el audio y el video. (Excepto cuando el modo Imagen está configurado en Juego/Foto/Gráficos).
- *2 Si está activado: siempre reduce el retraso entre el audio y el vídeo.
Realice los siguientes pasos si este síntoma se produce al ver durante mucho tiempo.
1. Abra la pantalla Configuración. Como acceder a Configuración
  - Si el mando a distancia tiene un botón de configuración rápida ( o ), pulse el botón de configuración rápida y seleccione Configuración.
  - Si el mando a distancia no tiene un botón de configuración rápida ( o ), presione el botón HOME y seleccione Configuración.
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
  - Seleccionar Mandos a distancia y accesorios. (Android 10 o posterior)
  - Seleccione Control remoto y accesorios → la configuración de Bluetooth. (Android 9)
  - Seleccione Configuración de Bluetooth. (Android 8.0 o anterior)
3. Desconecte el dispositivo conectado y vuelva a conectarlo.

Cuando se interrumpe el sonido o se produce ruido

P3: Ecos de sonido.

Esto puede ocurrir al conectar HDMI y Bluetooth al mismo tiempo. En este caso, desconecte Bluetooth y conéctese solo a dispositivos con HDMI.
Nota: Se recomienda una conexión HDMI para una conexión estable.

P4: El control remoto del televisor no puede cambiar el volumen de la barra de sonido.

Con algunos modelos de barras de sonido, el volumen no se puede cambiar con el mando a distancia de otro dispositivo. Utilice el mando a distancia suministrado con la barra de sonido o los botones de la barra de sonido.

Esto también puede ocurrir al conectar HDMI y Bluetooth al mismo tiempo. En este caso, desconecte Bluetooth y conéctese solo a dispositivos con HDMI.
Nota: Para una conexión estable, se recomienda una conexión HDMI.

P5: Un dispositivo de audio conectado a través de Bluetooth no se apaga al apagar el televisor.

Los dispositivos conectados no se pueden apagar desde el televisor. Apague los dispositivos conectados manualmente.
Nota: Dependiendo del dispositivo, puede utilizar la función para apagar la alimentación automáticamente cuando no se detecte ninguna señal.

P6: La barra de sonido no se puede conectar a través de Bluetooth.

Si la barra de sonido y el televisor están conectados mediante un cable HDMI, no se pueden conectar a través de Bluetooth porque la conexión HDMI tiene una prioridad más alta. Desconecte el cable HDMI antes de intentar conectarse de nuevo a través de Bluetooth.

Notas:

Algunos productos de barra de sonido no cambian a la entrada Bluetooth simplemente desconectando el cable HDMI. Si este es el caso, desconecte primero el cable HDMI, consulte las instrucciones del dispositivo conectado y cambie a la entrada Bluetooth.
Para conocer las barras de sonido Bluetooth compatibles, consulte el artículo ¿Puedo usar dispositivos de audio Bluetooth con mi Google TV o Android TV?