Beneficios de reiniciar Android TV o Google TV y actualizar el software

Pueden ocurrir problemas inesperados al usar su televisor.

• Imagen anormal / sin imagen / sin sonido para un canal de televisión o dispositivo externo
• No hay sonido / sonido distorsionado / ruido no deseado / sonido interrumpido al reproducir video o audio
• Los videos, las imágenes o las miniaturas no se muestran correctamente o la pantalla en negro
• La reproducción USB, Throw o Screen Mirroring no funcionan o no se pueden reproducir
• La aplicación no funciona correctamente

El siguiente procedimiento puede ayudar a mejorar la situación.

1. Reinicie la TV.
   Para más detalles, visite el artículo. ¿Cómo reiniciar (restablecer) un Android TV o Google TV? .
2. Retire todos los dispositivos conectados al televisor.
3. Apague el televisor y desenchufe el cable de alimentación, espere aproximadamente 2 minutos, enchufe el cable de alimentación y luego encienda el televisor.
   Para Google TV ™, excepto para la serie X91J (85), presione el botón de ENCENDIDO del televisor durante unos 40 segundos o hasta que se apague.
   
   Notas:

   • Si el televisor está conectado a un disco duro externo, desconéctelo y vuelva a intentarlo.
   • Si deja el televisor desenchufado, se descargará la electricidad que quede en la unidad.
4. Si está utilizando una conexión HDMI / MHL y la pantalla se pone negra o la imagen no se muestra correctamente, intente lo siguiente..
   
   Nota: Si está utilizando una conexión HDMI / MHL y la pantalla se pone negra o la imagen no se muestra correctamente, intente lo siguiente. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
   • Desconecte el cable HDMI / MHL y vuelva a conectarlo.
   • Desenchufe el dispositivo conectado y vuelva a enchufarlo o reinicie el dispositivo.
   Si experimenta una imagen o sonido anormal, restablezca la configuración de imagen o sonido.

   Ajuste de imagen:

   1. En el control remoto, presione el botón HOME.
      • Uso del botón Configuración rápida (para modelos lanzados en 2019 o posteriores)
        • En el control remoto, presione el botón (Configuración rápida).
      • Usando el botón HOME
        • En el control remoto, presione el botón HOME.
   2. Seleccione Configuraciones.
   3. Los siguientes pasos pueden variar según las opciones del menú de su televisor:
      • Seleccione Pantalla y sonido → Imagen → Restablecer la configuración de imagen para * Estándar → Sí
        *  El nombre de la configuración puede ser diferente según el Modo de imagen seleccionado.
      • Seleccione Pantalla y sonido → Imagen → Configuración avanzada → Restablecer.
      • Seleccione Pantalla y sonido → Ajuste de imagen → Avanzado → Restablecer.
      • Seleccione Pantalla → Imagen → Configuración avanzada → Restablecer.
      • Seleccione Configuración de BRAVIA → Ajuste de imagen → Avanzado → Restablecer.

   Sound setting:

   1. En el control remoto, presione el botón HOME.
   2. Seleccione Configuraciones.
   3. Los siguientes pasos pueden variar según las opciones del menú de su televisor:
      • Seleccione Pantalla y Sonido→ Sonido → Restablecer → Si.
      • Seleccione Pantalla y Sonido→ Ajuste de sonido → Avanzado → Restablecer.
      • Seleccione Sonido → Sonido → Configuración avanzada → Restablecer.
      • Seleccione Configuración de BRAVIA → Ajuste de sonido → Avanzado → Restablecer.
5. Actualización de software es un programa de actualización que incluye funciones clave, aplicaciones, corrección de errores y mejoras de funciones. Conecte el televisor a Internet y configure Verificar automáticamente actualizaciones o Descarga automática de software en Encendido para recibir las actualizaciones automáticamente.
   Para obtener más detalles, consulte el artículo Cómo recibir una actualización de software automática .
   NOTA Para Series X74xxH_X75xxH : Estos modelos siempre reciben actualizaciones de software automáticamente y no tienen la capacidad de cambiar esa opción. Para obtener más información, consulte el artículo ¿Cómo realizo actualizaciones de firmware / software para mi Android TV o Google TV? .