No es posible emparejar dispositivos Bluetooth con mi Android TV

Después de cada paso determine si puede emparejar / asociar su dispositivo Bluetooth® con el Android TV™.

1. Asegúrese de que su televisor tiene instalada la versión más reciente del firmware. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
2. Compruebe lo siguiente según el dispositivo conectado:
   • Control remoto con panel táctil o Control remoto con búsqueda por voz
     • Emparejar / asociar el Control remoto con panel táctil o con búsqueda por voz siempre falla.
     • Detectar y solucionar otros problemas con su Control remoto con panel táctil.
   • Dispositivos de audio (auriculares / audífonos, parlantes, y barras de sonido)
     • Los modelos de Android TV de 2016 y anteriores no son compatibles con dispositivos de audio Bluetooth. Para obtener mas detalles referentes a modelos compatibles, consulte el artículo ¿Puedo utilizar los auriculares / audífonos y barras de sonido Bluetooth con mi Android TV?.
     • Solamente puede emparejar / asociar al televisor un dispositivo de audio Bluetooth a la vez. Sin embargo, es posible conectar al mismo tiempo dispositivos Bluetooth que no son dispositivos de audio Bluetooth.
     • Si tiene otros problemas diferentes al emparejamiento, consulte el artículo Problemas de conexión de dispositivos Bluetooth con televisores Android TV de 2017 y 2018.
   • Mouse o teclado
     • Determinar si hay un mouse y teclado Bluetooth compatible.
   • Dispositivos móviles
     • Los dispositivos móviles (teléfonos inteligentes o tabletas) no se pueden conectar a través de Bluetooth. Si está interesado en más información sobre formas diferentes de conectar los dispositivos móviles, consulte el artículo Reproducir en el televisor contenido desde un dispositivo móvil.
3. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth dispone de suficiente carga en la batería.
4. Si tiene un modelo de la serie KD XxxC o XBR XxxC, al conectar cuatro o más dispositivos Bluetooth al televisor, la conexión o el emparejamiento pueden fallar.
   • Apague todos los dispositivos Bluetooth que no esté usando y luego conecte el dispositivo Bluetooth deseado nuevamente.
5. Aleje otros dispositivos y aparatos electrónicos, como microondas o teléfonos inteligentes, para evitar interferencias.
   • Los dispositivos Bluetooth utilizan una banda de 2,4 GHz y es posible que la velocidad de comunicación puede deteriorarse o interrumpirse de vez en cuando debido a la interferencia LAN.
6. Puede que el televisor no funcione en un estante metálico debido a la interferencia con la señal inalámbrica.
7. Restablecer la energía en su Android TV.
8. En el televisor, desactive y vuelva a activar el ajuste de Bluetooth.
   1. En el control remoto de su producto, pulse el botón HOME.
   2. Seleccione Ajuste o Configuración.
   3. Las instrucciones siguientes cambian según las opciones en el menú del televisor:
      • Seleccione Control remoto y accesorios → Ajustes de Bluetooth → Bluetooth.
      • Seleccione Ajustes de Bluetooth → Bluetooth.
   4. Desactivar Bluetooth y, activar nuevamente.

Si el problema continúa, efectúe una restauración a los ajustes de fábrica.