Los videos en 4K de Netflix aparecen en 2K al usar auriculares Bluetooth o un dispositivo de sonido.

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Si los videos 4K de Netflix® se muestran en 2K al usar audífonos Bluetooth®o dispositivos de audio, siga los pasos de acuerdo al modelo de su televisor.

• Para series A9F_AF9, Z9F_ZF9, Z9G_ZG9, A9G_AG9, XG95_X95G, XG85_X85G_U8G (55, 65, 75, 85): Por favor, actualice el software del equipo a la versión más reciente. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  Para mayor información, referirse al artículo Como realizar la actualización de software
  
  Nota: Si actualizar el software del equipo no es posible por alguna razón, realice la siguiente solución temporal debajo.
• Para otros modelos: Este problema será resuelto por una actualización futura del software. Por favor, realice la actualización una vez que esté disponible. Para mayor información, referirse al artículo Como realizar la actualización de software
  
  Nota: Hasta que la actualización de software sea posible, realice la solución temporal debajo.

Solución temporal

• Para mirar los videos 4K en Netflix, desconecte el dispositivo de audio Bluetooth, o use un dispositivo con conexión de cable. Si un díspositivo Bluetooth (A2DP) está conectado, los videos 4K en Netflix no serán visualizados en 4K antes de realizar la actualización de software mencionada anteriormente.