Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00233523 / Última Modificación : 02/04/2020

El dispositivo con Amazon Alexa ya no me permite controlar mi televisor

    IMPORTANTE: Este artículo solo se aplica a ciertos productos y países. Consulte la sección de Productos y categorías aplicables, y el artículo ¿En qué países se puede utilizar un dispositivo con Alexa integrado de Amazon en un Android TV?.

    Si los comandos de voz de su dispositivo con Amazon Alexa™ ya no controla su televisor, podría deberse a una actualización de la Política de privacidad. Asegúrese de aceptar la Política de privacidad para la Configuración de control de TV con la aplicación Amazon Alexa en el televisor.

    Nota: Aparece en la pantalla Se ha modificado la Política de privacidad. Inicie la Configuración de control de TV con Amazon Alexa para aceptar los cambios.

    1. En el control remoto de su producto, pulse el botón HOME.
    2. Abra la aplicación Configuración de control de TV con Amazon Alexa.
      • Android™ 8.0 Oreo™ OS
        1. Seleccione Configuración.
        2. Seleccione Configuración de control de TV con Amazon Alexa.
      • Android 7.0 Nougat OS
        • En la categoría de Aplicaciones, seleccione Configuración de control de TV con Amazon Alexa.
    3. Desplácese hasta el final de la pantalla de Política de privacidad.
    4. Seleccione Aceptar o Continuar.
    5. Compruebe que puede controlar el televisor mediante el dispositivo con Alexa.

    * Amazon, Alexa y todos los logotipos relacionados son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o sus afiliados.
    * Google y Android son marcas comerciales de Google LLC.