Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00264653 / Última Modificación : 19/01/2026Imprimir

Cómo solucionar problemas de WebLink: mensaje mostrado o conexión USB no detectada

    Si la función WebLink devuelve un mensaje o no se puede utilizar, verifique lo siguiente:

    • Si aparece el mensaje "Dispositivo USB no compatible":
      • Instale la aplicación WebLink Host en su dispositivo móvil desde el sitio web WebLink.  Si ya instalo la aplicación WebLink Host, reinicie su telefono móvil y vuelva a conectar el cable USB.
      • Nota: El mensaje también puede aparecer como: "Dispositivo USB no compatible. Para obtener más información sobre los dispositivos compatibles, visite el sitio de soporte en la última página del manual suministrado".
    • Si aparece un mensaje de error en la pantalla de la unidad principal:
    • Si está utilizando un iPhone y no se puede detectar la conexión USB:
      • No se puede detectar una conexión USB si su iPhone está bloqueado. Desbloqueé su iPhone ingresando una contraseña o usando la función Touch ID.
    • Si está utilizando un iPhone con la aplicación WebLink Host y aparece el mensaje "Reanudar una aplicación compatible con WebLink para continuar":
      • Mantenga la aplicación WebLink Host en primer plano de la pantalla mientras usa la función WebLink.
    • Si la conexión WebLink se desconecta involuntariamente después de actualizar el iPhone a iOS 15:
      • La aplicación WebLink Host con la versión 3.4.0 o posterior (que se lanzará el 18/07/2024) requiere la siguiente versión del sistema operativo del teléfono inteligente:
        • Android 10 o posterior
        • iOS 16.0 o posterior