ID del Artículo : 00261066 / Última Modificación : 27/04/2021

Los auriculares WH-1000XM4 no se emparejan con una computadora o la computadora no emite sonido después de que los auriculares están emparejados

    Es posible que los auriculares se hayan conectado a la computadora a través del modo de comunicación de Bajo consumo (Low Energy [LE]). Esto suele ocurrir cuando los auriculares se emparejan sin presionar el botón de Encendido durante siete segundos y puede provocar que los auriculares no se emparejen con la computadora o que la computadora no tenga sonido.

    Para resolver el problema, asegúrese de presionar el botón de Encendido de los auriculares durante siete segundos para poner los auriculares en modo de emparejamiento antes de emparejar los auriculares con la computadora.

    Una vez que los auriculares están en modo de emparejamiento, tanto WH-1000XM4 como LE_WH-1000XM4 aparecen en la pantalla de la computadora. LE_WH-1000XM4 puede aparecer primero y luego unos segundos después aparecerá WH-1000XM4. Espere a que aparezca WH-1000XM4 en la pantalla de la computadora y selecciónelo.

    Nota: Puede tomar hasta un minuto antes de que aparezca WH-1000XM4.