Las funciones de sensor táctil, sonido estéreo, Bluetooth o noise cancelling no funcionan correctamente, o los audífonos se apagan de repente.

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El sensor de infrarrojos, situado cerca del puerto de carga de cada audífono, detecta si los audífonos están puestos. Si los audífonos no se colocan correctamente, es posible que el sensor táctil no funcione, que no se escuche ningún sonido, que solo se escuche sonido no estéreo, que la función de noise cancelling no funcione o que se pierda la conexión Bluetooth.

Ambos audífonos deben estar correctamente colocados. Cuando el sensor de infrarrojos no puede detectar uno o ambos audífonos, por ejemplo, si están demasiado flojos, si las almohadillas de los audífonos no están bien colocadas o si el sensor de infrarrojos está sucio, pueden producirse los siguientes problemas:

• El sensor táctil no funciona en el audífono que no se detecta
• El audífono que no se detecta se apaga después de 15 minutos debido a la función de Apagado automático
• Cuando solo se detecta uno de los audífonos, se escucha el sonido desde ambos audífonos, pero la salida de sonido se convierte en monaural (no estéreo)
• Cuando solo se detecta uno de los audífonos, el Modo de sonido ambiental funcionará solo con el audífono detectado
• Cuando no se detecta ninguno de los audífonos, el Modo de sonido ambiental se apaga

Nota: Estos problemas se basan en la configuración predeterminada. Si personalizas tu configuración, los problemas pueden diferir.

Si se produce alguna de las situaciones anteriores, prueba lo siguiente:

• Para asegurarte de que los audífonos se ajustan correctamente a tus oídos, consulta el siguiente artículo:
  • LinkBuds Open (WF-L910): Cómo ponerte los LinkBuds Open correctamente
  • Otros modelos: Cómo usar los audífonos correctamente y elegir las almohadillas más adecuadas
• Limpia el sensor de infrarrojos usando un paño seco y suave.
• Si el problema persiste, desactiva la función de Apagado automático en la app Sony | Sound Connect. Desactivando este ajuste, la función de detección pasará a estar desactivada.