Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00277789 / Última Modificación : 14/11/2024Imprimir

La función Wide Area Tap no funciona como se esperaba.

    Siga estos pasos para solucionar este problema:

    1. Use la función de Wide Area Tap con una aplicación diferente.
      El grifo reacciona correctamente.
      Según la aplicación, es posible que la función de Wide Area Tap no reaccione como se esperaba. Si este es el caso, es posible que esa aplicación no sea totalmente compatible con la función de Wide Area Tap y deberá usar el dispositivo conectado para operar esa aplicación.
      El tap no funciona con esa aplicación.
      Ir al siguiente paso de solución de problemas.
    2. Pruebe el siguiente procedimiento para verificar que la función Wide Area Tap esté funcionando.
      1. Reiniciar el dispositivo conectado.
      2. Abra el Sony | Headphones Connect, seleccione la pestaña Sistema y una vez deshabilite la función de Wide Area Tap. Luego, actívalo de nuevo.
      3. Verifique que la función Wide Area Tap esté asignada a cualquier función que no sea Ninguna asignada.
        1. Abra la aplicación Sony | Headphones Connect,
        2. En la pestaña Sistema, seleccione (Configuración) en el lado derecho del menú Cambiar la función de operación de toque.
        3. Seleccione una función que no sea Ninguna asignada.

        Operaciones Disponibles

        En la configuración predeterminada, las siguientes operaciones se asignan.
        Nota: El volumen solo se puede controlar cuando reproduces música..
        OperaciónIzquierdoDerecho
        Toca dos veces
        • Recibir o desconectar una llamada
        • Reproducir o pausar música
        • Recibir o desconectar una llamada
        • Reproducir o pausar música
        Toca 3 veces
        • Rechazar una llamada o transferirla a otro dispositivo
        • Saltar al principio de la siguiente pista
        • Rechazar una llamada o transferirla a otro dispositivo
        • Saltar al principio de la siguiente pista
      4. Vuelva a comprobar cómo usar la función de Wide Area Tap (toque de área amplia): toque los auriculares o alrededor de la oreja rápidamente con un intervalo de aproximadamente 0,2 segundos. El toque se puede detectar fácilmente realizando un toque firme con el dedo índice o usando 2 dedos a la vez. El área de detección de toque es como se muestra:
        image of the tap detection area
      El toque reacciona correctamente.
      El problema se debió a un mal funcionamiento temporal o a la forma en que toca.
      El grifo no reacciona correctamente.
      Ir al siguiente paso de solución de problemas.
    3. Asegúrese de que los soportes del accesorio para la oreja estén correctamente sujetos a los auriculares y que los auriculares estén correctamente sujetos a las orejas.
      Nota: Si los soportes del accesorio para el oído no están colocados correctamente, es posible que la función de Wide Area Tap no funcione. Alinee la parte que sobresale de los auriculares con el corte en el soporte de ajuste (A). Asegúrese de insertar completamente el soporte del accesorio para la oreja.
      image attaching the ear fitting supporter
      El problema está resuelto
      El problema se debió a la forma en que se colocaron los soportes para los auriculares o la forma en que se usaron los auriculares..
      El problema no está resuelto.
      Ir al siguiente paso de solución de problemas.

    4. Restablecer los auriculares.

      Visita la Guía de ayuda o vea el video Cómo restablecer:

      El problema está resuelto
      El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
      El problema no está resuelto.
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.

    5. Inicializar los auriculares.
      Nota: La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento de Bluetooth.

      Visita la Guía de ayuda o vea el video Cómo inicializar:

      El problema está resuelto
      El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
      El problema no está resuelto.
      Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y sea necesario repararlos.