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ID del Artículo : 00298750 / Última Modificación : 16/07/2025Imprimir

Los audífonos no se cargan. (WF-C700N)

    Siga estos pasos para solucionar el problema por el cual los auriculares no se cargan:

    Nota: El siguiente procedimiento utiliza imágenes WF-C700N como referencia.

    1. Limpie los auriculares, el interior del estuche de carga, el puerto de carga de los auriculares y verifique el indicador del estuche de carga.

      Asegúrese de que los auriculares estén correctamente insertados en el estuche de carga.

      La carga puede fallar si los auriculares no tocan el estuche de carga o si el puerto de carga está sucio.

      Después de limpiar los auriculares, el interior del estuche de carga y el puerto de carga de los auriculares, coloque los auriculares en el estuche de carga y sin conectar el cable de carga, verifique el indicador del estuche de carga. Para obtener detalles sobre cómo limpiar los auriculares, consulte el artículo Cómo cuidar los auriculares.
      Nota: Al limpiar, no utilice aire comprimido para eliminar el polvo, ya que esto puede provocar que entre polvo en el micrófono o en los orificios de salida del sonido, lo que provocaría un mal funcionamiento del equipo.

      Pistas: Verifique nuevamente que los auriculares no están flotando en el estuche de carga.

      El indicador se ilumina en verde por 3 segundos aproximadamente cuando uno de los auriculares está guardado en el estuche de carga y se vuelve a iluminar en verde cuando ambos auriculares están guardados

      La batería restante de los auriculares es 91% o más (WF-C710N) / 71% o más (WF-C700N). Use los auriculares, conéctese a un dispositivo a través de Bluetooth y verifique si puede escuchar el sonido del dispositivo conectado.
      Si no se escucha el sonido, consulte el artículo No hay sonido o el sonido solo se escucha de un lado de los auriculares.
      El indicador se ilumina en naranja durante 3 segundos cuando uno de los auriculares está guardado en el estuche de carga y se ilumina nuevamente en naranja cuando ambos auriculares están guardados

      La batería restante de los auriculares está entre el 90% y el 1% (WF-C710N) / entre el 70% y el 1% (WF-C700N). Cargue los auriculares y vaya al paso 4.
      El indicador no se enciende cuando los auriculares se guardan en el estuche de carga

      Saque los auriculares del estuche de carga y guárdelos de nuevo. Si el indicador no se enciende, la batería restante es del 1 % o menos. Cargue los auriculares y vaya al paso 4.
      El indicador parpadea repetidamente dos veces en naranja

      El indicador muestra una temperatura de carga anormal. Vaya al paso 5.
      El indicador parpadea repetidamente lentamente en naranja

      Se produjo un error durante la carga. Vaya al paso 5.

    2. Deje el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente entre 15 °C y 35 °C (59 °F - 95 °F) e intente cargarlo nuevamente.

      El problema está resuelto
      El problema puede haber sido causado por una temperatura ambiente demasiado alta o demasiado baja.
      El problema no está resuelto
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.

    3. Usando el cable USB Tipo-C suministrado, conecte el estuche de carga a un adaptador de CA USB o a una computadora y verifique si se puede completar la carga.

      La carga se puede completar
      Utilice el cable USB Tipo-C incluido con el producto. Es posible que no se pueda cargar con un cable comercial ni con un concentrador USB.
      No se puede completar la carga
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.

    4. Coloque los auriculares en el estuche de carga, conecte el estuche de carga usando el cable USB Tipo-C suministrado y verifique si se puede completar la carga.
      Nota: Limpie el puerto de carga antes de cargar.

      La carga se puede completar
      Es posible que el puerto de carga del estuche de carga esté sucio.
      Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas con la carga.
      No se puede completar la carga
      Vaya al paso 8.
    5. Coloque los auriculares en el estuche de carga, conecte el estuche de carga mediante el cable USB Tipo-C suministrado y verifique nuevamente el indicador del estuche de carga.
      El indicador se ilumina en naranja

      Los auriculares se están cargando. Espere a que estén completamente cargados.
      El indicador parpadea repetidamente dos veces en naranja

      Vaya al paso 8.
      El indicador parpadea repetidamente lentamente en naranja

      Vaya al paso 8.
      El indicador no se enciende

      Vaya al paso 6.
    6. Compruebe si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador CA o puerto USB.
      Utilice el mismo adaptador de CA o puerto USB de la computadora para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.
      El dispositivo móvil o producto se puede cargar
      Vaya al paso 7.
      No se puede cargar el dispositivo móvil o producto
      Es posible que el adaptador de CA o el puerto USB no funcionen. Contacte al fabricante.

    7. Limpie el puerto de carga del estuche de carga y verifique si se puede completar la carga.

      Si hay polvo o suciedad en el puerto de carga o sus alrededores, es posible que la carga no se complete correctamente. Retire el polvo o la suciedad con un paño suave y seco antes de cargar.

      La carga se puede completar
      Es posible que el puerto de carga del estuche de carga esté sucio.
      Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas con la carga.
      No se puede completar la carga
      Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y sea necesario realizar un servicio técnico.

    8. Reinicie los auriculares.

      El problema está resuelto
      El problema pudo haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
      El problema no está resuelto
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.

    9. Inicializar los auriculares.
      La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento de Bluetooth.

      El problema está resuelto
      El problema pudo haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
      El problema no se ha resuelto
      Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y requieran servicio técnico.

    Consulte la Guía de solución de problemas de los auriculares