Preguntas frecuentes
Acerca de la actualización de software del sistema
No se puede conectar a la cámara (mensajes de error)
- Aparece un mensaje: [No se pudo conectar con la cámara a través de Bluetooth.]
- Aparece un mensaje: [Se interrumpió la conexión Bluetooth con la cámara.]
- Aparece un mensaje: [Desempareje la cámara y el smartphone, y vuelva a conectarlos.]
- [El dispositivo ya está conectado a un smartphone.] se muestra en la cámara, pero no está realmente conectada.
- Un mensaje en la cámara indica que está conectada, pero un mensaje en el smartphone indica que la conexión ha fallado.
Problemas de la cámara después del emparejamiento Bluetooth
- [No se pudo conectar con la cámara a través de Wi-Fi.] se muestra cuando intento iniciar la transferencia de imágenes o la toma remota.
- Se muestra el mensaje [No se pudo cambiar la red Wi-Fi del smartphone a la cámara.].
- La conexión es inestable. A veces no puedo conectarme y a veces las transferencias son lentas.
No se puede conectar a la cámara (no aparecen mensajes de error)
Planes de almacenamiento en la nube
Transmisión por red
Acerca de la carga directa de imágenes de la cámara a la nube
- Durante las operaciones de vinculación de la cámara con la nube, el proceso no pasa a la pantalla siguiente.
- Durante las operaciones de vinculación de la cámara con la nube, aparece [Se ha producido un error en la cámara.] en el smartphone y [Configure correctamente el área/fecha y hora.] en la cámara.
- Aparece [Asegúrese de que la cámara esté conectada a Internet e inténtelo de nuevo.] en el smartphone.
- No se inicia la carga desde la cámara a la nube.
- La carga desde la cámara a la nube se detiene en mitad del proceso.
- La carga comienza en otros momentos, no cuando realizas las operaciones para cargar en la nube.
- La cámara se calienta y se apaga cuando se cargan imágenes de forma continuada desde la cámara a la nube durante un largo periodo de tiempo.
Servicios en la nube externos
Acerca de Descubrir
- Cuando intento enviar algo a Discover, aparece un mensaje que dice que contiene imágenes inapropiadas.
- Cuando intento enviar un Proyecto en iPhone/iPad, no se muestra ningún mensaje que indique que se ha completado y vuelve a aparecer la pantalla para introducir la información del proyecto.
- Cuando intento explorar Descubrir en iPhone/iPad, no puedo mostrar ni reproducir vídeos.
Acerca de la cuenta de Sony
Otros
- ¿Cuáles son las diferencias entre Creators' App, Creators' Cloud y Creators' Cloud Web?
- ¿Cuáles son las diferencias entre Creators' App, Imaging Edge Mobile Plus e Imaging Edge Mobile? ¿Qué aplicación debo usar?
- No puedo examinar las imágenes importadas con Imaging Edge Mobile en Creators' App.
- Estoy utilizando una cámara que Creators' App no admite. ¿Cómo puedo subir imágenes a la nube?
- Al utilizar un iPhone/iPad, aparece un mensaje que indica que Creators' App está buscando dispositivos en la red local para conectarse a ellos.
- La misma cámara aparece dos veces entre los dispositivos Bluetooth registrados en [Ajustes] para el SO del smartphone.
- (Android) No paran de aparecer notificaciones como [Listo para buscar cámara] en el smartphone.
- Los servicios disponibles varían según el país o la región.
