Los audífonos INZONE no se pueden conectar a la computadora ni a la PlayStation®5 (INZONE H9 II)

Verifique lo siguiente:

Si los audífonos no se pueden conectar al dispositivo mediante un transceptor USB

• Asegúrese de que sus audífonos y el dispositivo estén encendidos.
• Cambie el interruptor deslizante del transceptor USB a PC u OTRO según el dispositivo conectado.
• Asegúrese de que el transceptor esté firmemente insertado.
• Si los audífonos están conectados a una computadora, desconecte el transceptor del puerto USB y vuelva a conectarlo a otro puerto.
• Siga los pasos a continuación para realizar nuevamente el emparejamiento con el transceptor:
  1. Mantenga presionado el botón de conexión en el transceptor USB y el botón de (encendido) en los audífonos aproximadamente 5 segundos o más.
     Una vez que los audífonos entran en modo de emparejamiento, se oye una notificación y el indicador de conexión del transceptor USB y el de encendido parpadean dos veces alternativamente. A continuación, se oye una indicación de voz que indica Emparejamiento.

  Una vez completado el emparejamiento, se escucha un sonido de notificación desde los audífonos y el indicador de conexión en el transceptor USB se ilumina en blanco.

• Reinicie su computadora, PS5™, o teléfono inteligente compatible con USB Type-C y vuelva a conectarlos al transceptor USB.
• Dependiendo de su teléfono inteligente compatible con USB Type-C, es posible que necesite completar algunas configuraciones para conectarse con el transceptor USB.
  Pista: El nombre de la configuración que se muestra en el teléfono inteligente conectado puede variar según el teléfono inteligente (por ejemplo, Detecta dispositivo USB o Habilitar conexión USB On-The-Go). Para más detalles, consulte el manual de instrucciones del teléfono inteligente.

• Si el problema no se resuelve, intente lo siguiente:

  1. Apague el dispositivo conectado (computadora, PS5, o teléfono compatible con USB Type-C).
  2. Desconecte el transceptor USB y vuelva a conectarlo.
  3. Apague el dispositivo conectado.
• Reinicie los audífonos.
  Para obtener más detalles, consulte la Guía de Ayuda (Restablecimiento de los audífonos).
• Inicializar los audífonos.
  Notas:
  • La inicialización restablece los audífonos a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Vuelva a emparejarlos.
  • Para obtener más detalles, consulte la Guía de Ayuda (Inicialización de los audífonos para restaurar la configuración de fábrica).

Si los audífonos no se pueden conectar al dispositivo a través de Bluetooth

• Asegúrese de que los audífonos y el dispositivo Bluetooth estén encendidos.
• Al reproducir música, si el perfil de Bluetooth está configurado en HFP (Perfil de Manos Libres) o HSP (Perfil de Audífonos), cambie la conexión Bluetooth a A2DP operando el dispositivo conectado.
• Ajuste el volumen del dispositivo conectado. Si está demasiado bajo, súbalo.
• Asegúrese de que el dispositivo conectado esté reproduciendo música.
• Vuelva a conectar el dispositivo y los audífonos.
• Empareje nuevamente el dispositivo y los audífonos vía Bluetooth.
• Reinicie el dispositivo Bluetooth.
• Reinicie los audífonos.
  Para obtener más detalles, consulte la Guía de Ayuda (Restablecimiento de los audífonos).
• Inicializar los audífonos.
  Notas:
  • La inicialización restablece los audífonos a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Vuelva a emparejarlos.
  • Para obtener más detalles, consulte la Guía de Ayuda (Inicialización de los audífonos para restaurar la configuración de fábrica).

Notas:

• La conexión de los audífonos a un televisor no está cubierta por la garantía.
• Si el volumen del dispositivo conectado está bajo, es posible que no suba como se espera. En ese caso, suba el volumen del dispositivo conectado.