INZONE H9 II: hay retraso de sonido, el color no coincide o no se ve el número de serie

Si tienes problemas con los audífonos INZONE H9 II (por ejemplo, el sonido no se reproduce al principio, se ve un color incorrecto en la aplicación Sony | Sound Connect o el número de serie no aparece en tu smartphone), actualízalos al firmware más reciente para resolverlos.

Actualiza tus INZONE H9 II (primer paso recomendado)

Estos problemas se producen cuando los audífonos funcionan con firmware desactualizado. Para actualizarlos, realiza estos pasos:

1. Conecta los INZONE H9 II a tu computadora.
2. Abre INZONE Hub (Descargar aquí)
3. Instala la actualización de firmware más reciente.

Después de la actualización, revisa si el problema se resolvió. Si no es así, sigue los pasos adicionales que se indican a continuación en la sección correspondiente.

1. No hay sonido cuando comienza el audio o la música del juego

Puede que notes que no hay sonido o que se retrasa:

• Cuando el audio o la música del juego comienza después de un período de silencio.
• Cuando te cambias de un smartphone conectado a otro.

Solución:

Actualiza el firmware con INZONE Hub.
Esto resuelve el retraso de la inicialización del audio.

2. El color en la aplicación Sony | Sound Connect no coincide con el de los audífonos

Si en la aplicación se muestra un color diferente al del color real de tus INZONE H9 II:

Prueba lo siguiente:

• Actualiza el firmware con INZONE Hub.
• Si usas un iPhone:
  1. Elimina el registro actual de los INZONE H9 II de la aplicación Sony | Sound Connect.
  2. Registra los audífonos nuevamente.

Se actualizarán los datos de configuración y se aplicará la información correcta del color.

3. El número de serie no aparece en el smartphone

Si en el smartphone no se muestra ningún número de serie para los INZONE H9 II:

Solución:

Actualiza los audífonos al firmware más reciente con INZONE Hub.
La actualización permitirá restaurar la visibilidad correcta del número de serie en las aplicaciones compatibles.

Resumen

Los siguientes problemas de los INZONE H9 II (incluido el inicio tardío del audio, la visualización del color incorrecto o la falta de los números de serie) los causa el firmware desactualizado. Actualizar los audífonos a través de INZONE Hub resuelve estos síntomas en un solo paso. Es posible que los usuarios de iPhone también deban volver a registrar los audífonos en la aplicación Sony | Sound Connect.