Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00033950 / Última Modificación : 29/03/2019Imprimir

La computadora no reconoce el controlador de audio portátil

    Un controlador de dispositivos permite a la computadora reconocer dispositivos. Si el controlador de dispositivos no está instalado correctamente, la computadora no reconoce el reproductor Walkman®. Siga los pasos a continuación para determinar el estado de los medios del dispositivo en la ventana del Administrador de dispositivos:

    1. Conecte su dispositivo a la computadora usando el cable USB provisto.
    2. Inicie el Device Manager (Administrador de dispositivos).

      • Sistema operativo Microsoft® Windows® 10

      • Sistema operativo Microsoft Windows® 8.1

      • Sistema operativo Microsoft Windows® 7

    3. Bajo Disk drives (Unidades de disco), revise si aparece SONY WALKMAN USB Device.

    Imagen

    Nota: Si no aparece, entonces la computadora no reconoce correctamente el dispositivo. Para hacer esto, determine si la pantalla del Administrador de dispositivos tiene el icono ? o ! y, a continuación, siga estos pasos:

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    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el elemento con el icono ? o !.
    2. Seleccione Uninstall (Desinstalar).
    3. Si muestra la pantalla Warning (Advertencia), seleccione OK.
    4. Desconecte su dispositivo de la computadora.
    5. Reinicie la computadora.
    6. Conecte nuevamente su dispositivo a la computadora.

      Nota: Instala automáticamente el administrador de dispositivos.