ID del Artículo : 00040998 / Última Modificación : 13/12/2017

La computadora o el software de la computadora no reconoce mi reproductor Walkman

    Siga estos pasos si su computadora o el software de la computadora no reconoce su reproductor Walkman:

    1. Verificar el sistema operativo.

    2. Verificar la conexión USB

      • Asegúrese de usar el cable USB provisto.
      • Asegúrese de que los puertos en su computadora y en su dispositivo están limpios.
      • Conecte su dispositivo a otros puertos USB en la computadora.
        • Asegúrese de que el dispositivo está conectado directamente al puerto USB de la computadora y no a través de un concentrador USB.
      • Para modelos con la función USB Connection Mode (Modo de conexión USB), actívelo:
        1. En el menú Inicio del reproductor, seleccione Settings (Ajustes).
        2. Seleccione Common Settings (Ajustes comunes).
        3. Seleccione USB Connection Mode (Modo de conexión USB).
        4. Seleccione Yes (Sí).
          • Después de configurar este modo, su dispositivo muestra la pantalla de espera de la conexión USB.
    3. Reiniciar  su dispositivo.
    4. Reinicie su computadora.
    5. Asegúrese de que el controlador de dispositivos está instalado correctamente.
      • Para computadoras que ejecutan los sistemas operativos Windows®:
      • Para computadoras Mac:
        1. En el escritorio, haga clic en el logotipo de Apple.
        2. Seleccione About This Mac (Acerca de esta Mac).
        3. Seleccione System Report (Reporte del sistema).
        4. Su dispositivo debería de aparecer bajo USB.
          • Si su dispositivo no aparece bajo USB:
            1. Desconecte su dispositivo de la computadora.
            2. Vuelva a conectar su dispositivo.
            3. Haga clic en File (Archivo).
            4. Seleccione Refresh Information (Actualizar información).
    6. Instale nuevamente el software en la computadora.