ID del Artículo : 00036359 / Última Modificación : 19/08/2015

No es posible instalar una actualización del software o controlador desde el sitio Web de asistencia de Sony

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Siga este procedimiento para solucionar problemas si no puede instalar una actualización o controlador desde el sitio web de Sony eSupport.

  1. Asegúrese de que la actualización o el controlador descargado es para su modelo.
  2. Asegúrese de seguir las instrucciones para la actualización publicadas en la página de descarga.
  3. Asegúrese de que no se están ejecutando otros programas.
  4. Elimine todos los archivos temporales de Internet.
  5. Elimine el archivo. exe de actualización o de controlador que descargó y reinicie la computadora.
  6. Descargue la actualización de nuevo e intente instalar.