ID del Artículo : 00037300 / Última Modificación : 19/08/2015

Cómo usar la utilidad de VAIO Care para verificar y corregir los problemas con la computadora

Productos y Categorías aplicables a este artículo

La utilidad VAIO Care™ incluye una función One Click Care que se puede utilizar para escanear su computadora para detectar problemas potenciales. One Click Care genera un informe que proporciona información acerca de las siguientes categorías y soluciones para resolver los problemas detectados:

NOTA: Una explicación detallada de los informes incluidos en cada categoría se proporciona más adelante en este artículo durante la evaluación de un informe de ejemplo.

  • Inicio
  • Uso
  • Seguridad
  • Ajustes
  • Configuración
  • Mantenimiento

Siga este procedimiento para generar el informe One Click Care:

  1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación haga clic en la carpeta VAIO Care.
  2. En la carpeta VAIO Care, haga clic en VAIO Care.
  3. En la ventana One Click Care, haga clic en el botón Run One Click Care (Ejecutar One Click Care). Image

    NOTA: Una barra de progreso muestra el estado de las pruebas. Una vez que las pruebas hayan terminado, se muestra un informe.

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La siguiente información describe los resultados que se muestran en cada ficha de un informe de ejemplo:

NOTA: Haga clic en el nombre de la pestaña para alternar entre informes.

La ficha Startup (Inicio) muestra lo siguiente:

  • Windows Startup Time (Hora de inicio de Windows): El tiempo que tardó la computadora para iniciarse la primera vez, así como el tiempo de arranque un promedio a lo largo de un mes.
  • Total Startup Applications (Total de aplicaciones de inicio): El número de programas que se inician automáticamente cuando se carga el sistema operativo. Cuanto mayor sea el número de aplicaciones de inicio, mayor será el tiempo de inicio de Windows.

    NOTA: Haga clic en el botón Advanced (Avanzado) para ven el reporte de Windows Shutdown Time (Tiempo de apagado de Windows).

  • Windows Shutdown time (Tiempo de apagado de Windows): La cantidad de tiempo que tomó la computadora para apagarse la primera vez, así como el tiempo de apagado promedio durante un mes.
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La ficha Usage (Uso) muestra lo siguiente:

  • HDD usage (Uso de disco duro): Una barra indica la cantidad de espacio utilizado en el disco duro, así como el espacio libre.
  • Network Info (Información de red): La dirección IP asignada a la computadora y la dirección IP de la puerta de enlace (enrutador). Además, los resultados de una prueba de ping a la puerta de enlace.

    NOTA: Haga clic en el botón Advanced para ver los siguientes reportes:

  • Network Bandwidth (Ancho de banda de red): La cantidad de datos enviados desde la computadora por segundo sobre la red desglosado para el mes anterior y el actual.
  • Disk Bandwidth (Ancho de banda de disco): La cantidad de datos escritos y leídos desde el disco duro por segundo desglosado para el mes anterior y el actual.
  • CPU Available (CPU disponible): La cantidad de tiempo de CPU libre como un porcentaje desglosado para el mes anterior y el actual. Si el porcentaje es alto el CPU no estaba realizando operaciones la mayoría del tiempo y el sistema se desempeñaba más rápidamente. Si el porcentaje es bajo la CPU estaba muy activa y el rendimiento del sistema fue más lento.
  • Most Frequently Used Applications (Aplicaciones de uso frecuente): Los programas que se ejecutan con mayor frecuencia.
  • Most CPU Intensive Programs (Programas con uso mas intenso de CPU): Los programas que requieren más tiempo de procesamiento.
  • Most Intensive Background Programs (Programas de segundo plano más intensivos): Aplicaciones que no fueron abiertas directamente por el usuario, generalmente lanzadas durante el arranque o por otro programa. La lista muestra las aplicaciones en segundo plano que requerían más tiempo de procesamiento.
  • Application Failures (Errores de aplicaciones): El número de solicitudes que se interrumpieron de forma incorrecta, generalmente debido a un error, desglosado por los dos meses anteriores.
  • Windows Failures (Errores de Windows): El número de veces que el sistema operativo Windows se ha bloqueado, ha fallado o se ha reiniciado debido a un error.
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La ficha Security (Seguridad) muestra el estado de las siguientes aplicaciones de seguridad:

  • Firewall: Un programa que supervisa y permite o bloquea los datos transferidos desde y hacia la computadora
  • Antivirus: Un programa que analiza los archivos de software malicioso y desactiva o elimina los archivos infectados.
  • Antispyware: Un programa que explora los archivos de malware y software sospechoso y desactiva o elimina los archivos.

NOTA: Si el informe muestra algún problema, haga clic en el botón Fix All (Reparar todos) para corregir los problemas.

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La ficha Settings (Ajustes) muestra lo siguiente:

  • Windows Automatic Update Settings (Configuración de actualizaciones automáticas de Windows): Muestra el estado de la aplicación que comprueba si hay actualizaciones para el sistema operativo.
  • Internet Security Settings (Configuración de seguridad de Internet): Muestra el estado de la función de sistema operativo Windows Security Center que asegura una conexión a Internet.
  • Configuración de control de cuentas de usuario: La función de Control de cuentas de usuario (UAC) restringe el acceso a ciertas aplicaciones de configuración del sistema operativo o archivos, tales como el Administrador de dispositivos o el registro de Windows. Este informe muestra el estado de la función UAC (siglas en inglés)
  • Device Manager (Administrador de dispositivos): Comprueba el administrador de dispositivos en busca de errores que pueden mostrar un problema con un dispositivo de hardware, tales como el adaptador WLAN desactivado o el controlador no está instalado correctamente.
  • Internet Connectivity (Conectividad a Internet): Indica si la computadora está conectada a Internet.

    NOTA: Si el informe muestra algún problema, haga clic en el botón Fix All (Reparar todos) para corregir los problemas.

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La ficha Updates (Actualizaciones) muestra lo siguiente:

IMPORTANTE: Es muy importante estar al día con las actualizaciones de Windows y VAIO ya que las actualizaciones se utilizan para resolver muchos de los problemas o errores con el software en la computadora, así como la adición de nuevas características y seguridad.

  • Windows Update (Actualización de Windows): Indica si se han instalado todas las actualizaciones disponibles para el sistema operativo.
  • VAIO Update (actualización de VAIO): Indica si hay actualizaciones de las aplicaciones o controladores del software incluido disponibles e instaladas.
  • Self Heal: Proporciona soluciones creadas por los ingenieros de software que puede configurar nuevamente el sistema operativo, el software incluido o controladores para resolver ciertos problemas.

NOTA: Si el informe muestra algún problema, haga clic en el botón Fix All (Reparar todos) para corregir los problemas.

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La ficha Maintenance (Mantenimiento) muestra lo siguiente:

  • Windows Restore Point (Punto de restauración de Windows): Indica si se ha creado un Punto de restauración de Windows recientemente. Un punto de restauración de Windows puede utilizarse para restaurar la computadora a un tiempo anterior antes de que comenzó a ocurrir un problema o error.
  • Backup Files (archivos de copia de seguridad): Indica si se ha creado una copia de seguridad de los datos del usuario y proporciona un vínculo al Windows Backup and Restore Center (centro de copia de seguridad y restauración de Windows)
  • Create Recovery Discs (Crear discos de recuperación): Indica si se ha creado un conjunto de discos de recuperación. Los discos de recuperación se pueden utilizar para restaurar la configuración del software de la computadora a su estado original de fábrica.
  • Disk Defragmenter (Desfragmentador de disco): Indica el número de archivos fragmentados encontrados en el disco duro mediante la aplicación del Desfragmentador de disco. Un disco duro fragmentado funcionará más lentamente.
  • Disk Cleaner (limpiador de disco): Indica el número de posibles problemas en el disco duro.
  • Registry Defragmenter (Desfragmentador de registro): Indica la fragmentación del registro del sistema de Windows.
  • Registry Cleaner (limpiador del registro): Escanea el registro del sistema de Windows para detectar problemas potenciales.

NOTA: Si el informe muestra algún problema, haga clic en el botón Fix All (Reparar todos) para corregir los problemas.

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