Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00036875 / Última Modificación : 29/03/2019Imprimir

Cómo utilizar la herramienta de diagnóstico y reparación para solucionar los problemas de conexión a Internet o una red inalámbrica.

    La herramienta de diagnóstico y reparación se puede utilizar para diagnosticar problemas con una conexión WLAN o Wi-Fi®.

    1. Haga clic en el botón Start (Inicio), haga clic en Control Panel (Panel de control).
    2. En la ventana Control Panel (Panel de control), haga clic en Network and Internet (Redes e Internet).
    3. En la ventana Network and Internet (Redes e Internet), haga clic en Network and Sharing Center (Centro de redes y recursos compartidos).
    4. En la ventana Network and Sharing Center (Centro de redes y recursos compartidos), bajo Change your networking settings: (Cambiar la configuración de redes), haga clic en Troubleshoot problems (Solucionar problemas). Image
    5. En la ventana Troubleshoot problems - Network and Internet (Solucionar problemas - red e Internet), bajo Network (Red), haga clic en Network Adapter (Adaptador de red). Image
    6. En la ventana Network Adapter (Adaptador de red), haga clic en el botón Next (Siguiente).
    7. En la ventana Select the network adapter to diagnose (Seleccione el adaptador de red que desea diagnosticar), haga clic para seleccionar Wireless Network Connection (Conexión de red inalámbrica) y, a continuación, haga clic en el botón Next (Siguiente). Image
    8. Si el solucionador de problemas identifica un problema, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para resolverlo.

      NOTA: En la imagen de ejemplo a continuación, el solucionador de problemas identificó que el conmutador inalámbrico físico se apagó.

      Image
    9. En la ventana Network Adapter (Adaptador de red), haga clic en el botón Close (Cerrar).