Solucionar los problemas con la conexión a Internet en un televisor preparado para LAN inalámbrico

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

1. Asegúrese de que el televisor tiene instalada la versión más reciente del software del sistema. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
2. Asegúrese de que el adaptador LAN inalámbrico UWA-BR100 (requerido) está conectado correctamente al puerto USB en el televisor.
   • El uso de otros adaptadores USB no es admitido.
3. Verifique la conexión inalámbrica utilizando un dispositivo diferente.
   • Si un dispositivo diferente no se conecta a Internet, asegúrese de que el módem y el enrutador están activados.
4. Revisar o cambiar sus ajustes de Internet Para efectuar estas instrucciones, consulte la documentación del enrutador.
   • Si el enrutador utiliza múltiples frecuencias, pruebe una frecuencia diferente.
     • Algunos televisores no pueden conectarse a una conexión de 5 GHz. Consulte el manual de instrucciones de su televisor para obtener detalles. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
     • Asegúrese de que el televisor no está colocado cerca de otros dispositivos que usen la misma frecuencia. Los dispositivos cómo teléfonos inalámbricos, monitores para bebé, hornos de microondas y otros dispositivos Bluetooth® pueden ocasionar interferencia.
   • Cambie el canal de su enrutador y revise si la intensidad de la señal mejora.
   • Para los clientes de DSL, la configuración del enrutador puede requerir un nombre de usuario y contraseña y el enrutador estará configurado a PPoE. Los televisores aptos para Internet solamente admiten conexiones a Internet de banda ancha. No son compatibles con conexiones de acceso telefónico.
5. Efectúe un restablecimiento de energía del enrutador.
   1. Desenchufe el cable del tomacorriente durante un minuto.
   2. Enchufe nuevamente el cable y espere a que las luces del enrutador indiquen que ha reiniciado por completo (las luces dejan de parpadear y permanecen encendidas).
   3. Si el problema persiste, puede haber un problema con el enrutador o con su proveedor de servicios de Internet. Para obtener más asistencia, comuníquese con el fabricante del enrutador o con el proveedor de servicios de Internet.
6. Verificar el Network Status (Estado de la red).

   1. Utilizando el control remoto del televisor, pulse el botón HOME.
   2. Seleccione Settings (Ajustes).
   3. Seleccione Network Setup (Configuración de Red).
   4. Seleccione View Network Setup (Ver configuración de Red).
   5. Pulse ENTER para confirmar el estado de la red.
      • Wireless Device (Dispositivo inalámbrico) debe estar en OK. Esto significa que el televisor está conectado al adaptador LAN inalámbrico UWA-BR100. Si no es así:
        1. Asegúrese de que el SSID de la Red / Internet del enrutador está visible.
           • Si la intensidad de la señal de la conexión a su enrutador debería de estar presente. Si aparece cómo un guión (-), el televisor no está conectado al enrutador.
           • Si la intensidad de la señal es débil, pruebe lo siguiente.
             1. Acerque el enrutador al televisor. Intente mantenerlo a más de 1 metro (3 pies) del televisor.
             2. Apague o desactive cualquier otro dispositivo en la Red / Internet. Esto incluye los dispositivos de juego, computadoras y teléfonos de Internet.
        2. Conecte un dispositivo de memoria USB diferente al puerto USB del televisor para asegurarse de que el puerto USB funciona.
           • Si el otro dispositivo USB no funciona, necesita enviar el televisor a reparación. Ir a Servicio y Reparaciónr. 
      • Local Access (Acceso local) y Internet Access (Acceso a Internet) deben estar en OK. Esto significa que el televisor detecta el servidor de Internet de Sony.
        • Si uno de los dos falla, asegúrese que ingresó correctamente la clave de seguridad. La clave de seguridad o frase de contraseña distingue entre las letras mayúsculas y las minúsculas. Comuníquese con su ISP para obtener más asistencia.
        • Asegúrese de que la dirección IP está visible. Si la dirección IP parpadea o comienza con 169, configure la dirección IP del televisor manualmente.

7. Si el problema continúa, Restaure el televisor a los ajustes de fábrica.