Un dispositivo conectado o instalado no funciona después de actualizar al sistema operativo Windows 7
Si ha actualizado su computadora VAIO® al sistema operativo Windows® 7, consulte el sitio web Sony® eSupport para buscar las actualizaciones de los controladores. Los controladores para Windows 7 están disponibles en línea para la mayoría de los modelos. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
Si no hay controladores de Windows 7 disponibles en el sitio web de eSupport, utilice el siguiente procedimiento
IMPORTANTE: Usted debe tener una conexión activa a Internet para completar este procedimiento.
- Haga clic en el botón Start (Inicio).
- Haga clic en Control Panel (Panel de control).
- En la ventana Control Panel (Panel de control), haga clic en System and Security (Sistema y seguridad).
- En la ventana System and Security (Sistema y seguridad), bajo System (Sistema), haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
- En la ventana Device Manager (Administrador de dispositivos), haga clic para seleccionar el dispositivo para el cual desea encontrar controladores.
- En la barra de menú, haga clic en Action (Acción).
- Haga clic en Update Driver Software (Actualizar software de controlador).
- En la ventana Update Driver Software (Actualizar el software del controlador), haga clic en Search automatically for updated driver software (Buscar automáticamente el software del controlador actualizado).
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Reinicie la computadora.
Si no ha encontrado controladores de Windows 7 utilizando el procedimiento anterior y usted ha actualizado al sistema operativo Windows 7 desde el sistema operativo Windows Vista® pre instalado, siga el procedimiento a continuación:
NOTA: Puede que los controladores no estén disponibles para todos los dispositivos al utilizar este procedimiento.
- Siga los pasos anteriores del núm. 1 al núm. 3 para abrir Device Manager (Administrador de dispositivos).
- En la ventana Device Manager (Administrador de dispositivos), haga clic para seleccionar el dispositivo para el cual desea instalar los controladores.
- En la barra de menú, haga clic en Action (Acción).
- Haga clic en Update Driver Software (Actualizar software de controlador).
- En la ventana Update Driver Software (Actualizar el software del controlador), haga clic en Browse my computer for driver software (Examinar mi computadora para buscar software de controladores).
- Bajo Search for driver software in this location (Buscar software de controladores en esta ubicación), haga clic en el botón Browse (Explorar).
- En la ventana Browse For Folder (Buscar carpeta), avance hasta la carpeta C:\Windows\Drivers\EXE.
NOTA: Si esta carpeta no existe, intente buscar la carpeta C:\Windows.old\Drivers\EXE que es la ubicación si usted eligió la opción de instalación limpia durante la actualización.
- En la carpeta EXE (ejecutable), haga clic para seleccionar la carpeta apropiada para el dispositivo.
- Haga clic en el botón OK (Aceptar).
- En la ventana Update Driver Software (Actualizar el software del controlador), verifique que seleccionó Include subfolders (Incluir sub-carpetas) y, a continuación, haga clic en el botón Next (Siguiente).
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Reinicie la computadora.