Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00037171 / Última Modificación : 30/06/2015Imprimir

El sonido no se escucha después de actualizar al sistema operativo Windows Vista

    Si una computadora que esta utilizando un controlador de audio SigmaTel® se actualiza al sistema operativo Windows Vista, puede que tenga que desinstalar y volver a instalar el controlador para que el sonido funcione correctamente. Desinstale el controlador  utilizando la función Uninstall a program (Desinstalar un programa) del sistema operativo y, a continuación, vuelva a instalarlo descargando el controlador apropiado disponible o utilizando los discos de recuperación . Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    NOTAS:

    • Si el controlador SigmaTel Audio no está enumerado bajo Uninstall or change a program (Desinstalar o cambiar un programa) en la ventana Programs and Features (Programas y funciones), efectúe el siguiente procedimiento para desinstalar el controlador.
    • Este problema puede ocurrir al actualizar al sistema operativo Windows Vista desde un sistema operativo anterior, o al actualizar de una versión de Vista a otra tal cómo desde Premium a Ultimate.
    1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, haga clic en Control Panel (Panel de control).
    2. En la ventana Control Panel (Panel de control), haga clic en Hardware and Sound (Hardware y sonido).
    3. En la ventana Hardware and Sound (Hardware y sonido), haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
    4. En la ventana Device Manager (Administrador de dispositivos), haga clic en el signo Más (+) para expandir Sound, video and game controllers (Controladores de sonido vídeo y juegos).
    5. Haga clic para seleccionar SigmaTel High Definition Audio CODEC.
    6. En la barra de menú, haga clic en Action (Acción).
    7. En el menú Action, haga clic en Uninstall (Desinstalar).
    8. En la ventana Confirm Device Uninstall (Confirmar desinstalación de dispositivo), haga clic para seleccionar el cuadro Delete the driver software for this device (Eliminar el software de controladores para este dispositivo).
    9. Haga clic en el botón OK (Aceptar).