ID del Artículo : 00041281 / Última Modificación : 11/12/2018

Algunas aplicaciones de vídeo por Internet han desaparecido o ya no son accesibles

    Las aplicaciones de video por Internet pueden desaparecer del menú y puede aparecer el mensaje de error Service has not started in this region (No se ha iniciado el servicio en esta región) cuando su dispositivo detecta un error de Protocolo de Internet (IP, siglas en inglés). Este error indica que el dispositivo se está utilizando en un país o región donde el video por Internet no es compatible con el dispositivo, o la dirección IP que se utiliza es incorrecta

    Revise su dispositivo

    Cada uno de estos pasos representa una posible solución.

    1. Asegúrese de haber instalado la actualización más reciente del software del sistema. Si no ha sido instalada, efectúe la actualización del software.
    2. Asegúrese de que no está usando su dispositivo fuera del país ya que la función de vídeo por Internet es específica para cada región.
    3. Asegúrese de que el dispositivo ha sido configurado correctamente para acceder a vídeo por Internet.

    Si el error continua apareciendo después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para verificar su dirección IP.

    Confirmar servicios

    Si repentinamente faltan algunos servicios de vídeo por Internet o aparecen diferentes servicios de vídeo por Internet, confirme si los servicios en la pantalla del televisor son los mismos que los provistos por Sony en el país donde está utilizando el producto.

    Para obtener los servicios correctos, confirme con el sitio web de información oficial de Sony o con el dispositivo mismo.

    • Si los servicios en la pantalla del televisor son los mismos que los provistos por Sony en el país donde está usando el producto, este no es un fallo de funcionamiento.
    • Si los servicios que aparecen en la pantalla del televisor son diferentes que los servicios proporcionados por Sony en el país donde está utilizando el producto, no es un fallo de funcionamiento. La espera es requerida para que el televisor se conecte con el nuevo sistema de base de datos y acceda a los servicios apropiados.
    • Si la condición sigue sin cambiar incluso después de una hora o más, siga estos pasos.