ID del Artículo : 00034867 / Última Modificación : 25/05/2022Imprimir

El reproductor de DVD no puede leer o reproducir el disco insertado

    Si un reproductor de DVD no puede leer o reproducir el disco insertado, es posible que el disco tenga problemas o que el reproductor no reconoce el disco DVD. Siga estos pasos para detectar y solucionar este problema.

    IMPORTANTE:

    • Si necesita información específica del modelo para completar cualquiera de los pasos en esta solución, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
    • Sony no puede garantizar la reproducción al utilizar los discos DVD-R o CD-R creados con una grabadora.
    • Puede que algunos reproductores de DVD muestren el error Check Disc (Comprobar disco).

    NOTA: Es normal que el reproductor de DVD se detenga brevemente al cambiar de capas en un disco DVD de dos capas. Esto ocurre en el mismo punto en la película cada vez que reproduce el disco.

    1. Asegúrese de que el disco ha sido insertado correctamente en el reproductor.
    2. Asegúrese de que el reproductor de DVD está conectado correctamente al televisor .
    3. Verifique que el televisor donde está conectado el reproductor de DVD está configurado a la entrada correcta.

      NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo configurar el televisor a la entrada correcta, consulte el manual de instrucciones de su televisor.

    4. Utilice un paño suave para limpiar el disco , puede que el disco tenga huellas dactilares o manchas.
    5. Examine el disco para detectar posibles grietas o rasguños que podrían estar interfiriendo con la reproducción.
    6. Asegúrese de que la reproducción del disco no es restringida por las opciones de parental control (control de padres).
    7. Asegúrese de que el disco DVD es compatible con el reproductor.

      Al intentar reproducir discos de DVD comerciales:

      • Asegúrese de que el código de región de DVD  y el formato  de los discos es compatible con el reproductor.
      • Apague el Progressive mode (Modo progresivo) en el reproductor de DVD al conectarlo a un televisor que no es compatible con el modo Progresivo.

      Al intentar reproducir un disco grabable:

      Asegúrese de que el formato del disco DVD es compatible o que se puede reproducir:

      Discos DVD grabables:

      DVD

      DVD-RW

      DVD-R

      DVD+RW

      DVD+R

      DVD-RAM

      Películas

      Música

      -

      -

      -

      -

      -

      Fotografías

      Discos CD reproducibles:

      CD-ROM

      CD-ROM

      CD-R / CD-RW

      Super Audio CD

      Películas

      -

      -

      -

      Música

      Solamente reproductor de CD

      Fotografías

      -

      NOTAS:

      • Puede que algunos discos grabables (DVD-RW) grabados en el formato Video Recording (Grabación de vídeo) (VR siglas en inglés) utilizando una videocámara de DVD o una grabadora de DVD no son reproducidos en todos los reproductores de DVD. Los discos DVD-RW grabados en el formato VR solamente se pueden reproducir en reproductores de DVD que son compatibles con VR. Consulte el manual de instrucciones del reproductor de DVD para obtener información de compatibilidad. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
      • No es posible reproducir discos DVD en formato AVCREC o HD Rec.
      • Si el contenido del disco ha sido creado en otro dispositivo, asegúrese de que el disco ha sido finalizado correctamente.
    8. Confirme si el problema es con el disco mismo intentando reproducir otro disco.

      NOTA:

      • Asegúrese de que el otro disco es lo más parecido posible al primero.
      • Si no tiene otro disco, intente utilizar un reproductor de DVD diferente.
      • Si no es posible reproducir ninguno de los discos, asegúrese de que ha instalado la versión más reciente del software del reproductor de DVD.
    9. Si los pasos anteriores no mejoran el problema, intente lo siguiente.
      1. Si el problema aun continúa, intente efectuar un restablecimiento de energía.
        1. Apague el reproductor de DVD.
        2. Desenchufe el cable de energía eléctrica del reproductor de DVD del tomacorriente de CA.
        3. Permita que el reproductor de DVD permanezca sin energía eléctrica durante 1 minuto.
        4. Conecte el cable eléctrico en el tomacorriente de CA.
        5. Encienda el reproductor de DVD.
      2. Restablezca el reproductor de DVD a los ajustes predeterminados de fábrica.
        NOTA: Para obtener instrucciones de cómo restablecer su reproductor de DVD, consulte el manual de instrucciones provisto con la unidad. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    NOTA: Los problemas de reproducción también pueden ser ocasionados por la condensación. No debe usar el reproductor durante aproximadamente una hora para permitir que cualquier condensación se disipe.

    Si el problema sigue sin resolverse, es necesario enviar el dispositivo a servicio.  Ir a Servicio y Reparaciónr