ID del Artículo : 00034436 / Última Modificación : 19/08/2015

No hay sonido proveniente de los parlantes durante una llamada por teléfono al utilizando una conexión Bluetooth

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IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Si el volumen del autoestéreo Bluetooth® está configurado a un nivel alto pero el sonido es bajo o nulo durante una llamada telefónica, puede haber un ajuste incorrecto o un problema con su conexión. Siga estos pasos para intentar resolver este problema.

IMPORTANTE: No todos los receptores autoestéreo Bluetooth vienen suministrados con las mismas funciones o características. Si desea información específica del modelo para completar cualquiera de los pasos de esta solución, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

NOTA: Después de cada paso para diagnosticar el problema, verifique el estatus del sonido para comprobar si el problema se ha resuelto.

  1. Intente ajustar el volumen del receptor autoestéreo, solamente para asegurarse de que el volumen no estaba ajustado a un nivel bajo.
  2. Intente ajustar el volumen en un dispositivo digital móvil Apple® iPhone® o su teléfono celular Bluetooth.
  3. Verifique la conexión Bluetooth entre su teléfono y el autoestéreo.
  4. Después de confirmar la conexión Bluetooth entre los dispositivos, verifique la función Bluetooth music streaming (transmisión de música Bluetooth).

    NOTA: Usted debería poder escuchar el sonido desde todos los parlantes.

  5. Asegúrese de que el botón ATT no está activado.
  6. Ajuste los controles de Fader (Disminución de Volumen) y Balance.

    NOTA: Intente ajustar el control de disminución de volumen a +14.

  7. Verifique que los parlantes delanteros emitan sonido.

    NOTA: El sonido de voz de las llamadas telefónicas de Bluetooth solamente se reproducirá a través de las salidas de parlante delanteras izquierda y derecha.

Si todavía no puede oír ningún sonido después de haber completado los pasos anteriores, puede haber un problema con las conexiones de los parlantes o el cableado. Se recomienda consultar con un instalador profesional calificado local para su evaluación.