ID del Artículo : 00206477 / Última Modificación : 14/01/2019

La Barra de sonido o el Receptor de audio y vídeo no emite sonido después de la actualización del software

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    La ultima actualización del software para su Barra de sonido y Receptor de audio y vídeo agrega compatibilidad para el Canal de retorno de audio mejorado (eARC, siglas en inglés). Si su aparato no emite sonido al ser conectado al puerto HDMI® (ARC) en el televisor, revise si su televisor es compatible con eARC. Si desea más información consulte el manual de instrucciones de su televisor. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    Si su televisor no es compatible, apague la función eARC en su aparato de sonido.

    • Apagar la función eARC en la Barra de sonido:
      1. En el control remoto, pulse el botón HOME.
      2. Seleccione Setup (Configurar).
      3. Seleccione System Settings (Ajustes del sistema) o Advanced Settings (Ajustes avanzados).
      4. Seleccione HDMI Settings (Configuración HDMI).
      5. Seleccione eARC.
      6. Ajuste a Off (Desactivar).
    • Apagar eARC en el Receptor de audio y vídeo: Los pasos cambian de acuerdo a su modelo.
      • STR-DN1080
        1. En el control remoto, pulse el botón HOME.
        2. Seleccione Setup (Configuración).
        3. Seleccione HDMI Settings (Ajustes HDMI).
        4. Seleccione eARC.
        5. Ajuste a Off (Desactivar).
      • STR-DH790
        1. En el control remoto, pulse el botón AMP MENU.
        2. En la pantalla del panel frontal, seleccione <HDMI>.
        3. Seleccione EARC.
        4. Ajustar en OFF.

    Nota: eARC es una nueva función estandarizada de HDMI® 2.1. Agrega compatibilidad con los formatos de audio más recientes, cómo el audio Dolby Atmos® con Dolby TrueHD, DTS:X, o LPCM multicanal, incluyendo los formatos compatibles con el Canal de retorno de audio (ARC, siglas en inglés).