Desconecte el televisor de la red y reinicie el televisor.

1. Desconecte el televisor de la red.
   • Si utiliza una conexión por cable, desconecte el cable LAN.
   • Si usa una conexión inalámbrica, apague el enrutador y el módem.
   • Si usa un adaptador de LAN inalámbrica USB (UWA-BR100), desconéctelo del televisor.
2. Realice un reinicio de energía en el televisor.
   1. Apagar la televisión.
   2. Desenchufe el cable de alimentación del televisor del tomacorriente de pared.
   3. Espere un minuto y luego enchufe el cable de alimentación.
   4. Enciende el televisor.
3. Realizar un restablecimiento de fábrica.
   1. En el control remoto del televisor, presione y mantenga presionado el botón FLECHA ARRIBA. Asegúrese de que el control remoto apunte hacia la parte frontal y central del televisor..
      
   2. Mientras mantiene presionado el botón de FLECHA ARRIBA, presione y suelte el botón de ENCENDIDO en el televisor.
      Dependiendo de la TV, Reset aparecerá momentáneamente en la esquina inferior izquierda del televisor..
   3. Suelta el botón FLECHA ARRIBA.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la Configuración inicial.
5. Si el problema persiste, realice una actualización del software (firmware) del sistema. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
   Nota: Para obtener detalles sobre cómo, consulte el artículo Cómo realizar una actualización de software .

¿Está resuelto el problema?

Si, el problema esta resuelto.

No, quiero ponerme en contacto con el soporte de Sony..

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