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ID del Artículo : 00400521 / Última Modificación : 20/05/2026Imprimir

Cuando uso los 1000X THE COLLEXION para llamadas, mi voz se escucha muy baja o la otra persona no me escucha

    Los audífonos 1000X THE COLLEXION están diseñados para captar tu voz desde múltiples micrófonos mediante algoritmos de reducción de ruido y conformación de haces mediante inteligencia artificial para transmitirla a la otra persona en la llamada. Con el fin de garantizar que el audio de la llamada sea claro para la otra persona, asegúrate de usar los audífonos correctamente.

    Pista: Si el problema sigue sin resolverse, incluso si estás usando los audífonos correctamente (como se muestra a continuación), consulta este artículo: Cuando estoy en una llamada telefónica, no puedo escuchar la voz de la otra persona o no puede escuchar la mía.

    Cómo usar los audífonos 1000X THE COLLEXION

    1. Verifica los botones de los audífonos para asegurarte de llevarlos correctamente en las orejas.
      • En la unidad izquierda, puedes ver el botón de encendido (A), el botón del modo de noise cancelling/sonido ambiente (B) y el botón de modo de escucha (C).
      • No hay botones en la unidad derecha.
      Imagen de los audífonos 1000X THE COLLEXION que muestra A, B y C en la unidad izquierda
    2. Antes de colocarte los audífonos, extiende por completo el control deslizante.

    3. Ponte los audífonos con las almohadillas ajustadas cómodamente sobre tus orejas.

    4. Ajusta el control deslizante a una longitud en que la diadema toque la parte superior de tu cabeza.

    5. Ajusta la orientación de las unidades izquierda (L) y derecha (R), de modo que las almohadillas se ajusten cómodamente alrededor de tus orejas.

    Pistas:

    • Asegúrate de que la diadema pase por encima de la parte superior de la cabeza.
    • Durante una llamada, asegúrate de no cubrir el micrófono de los audífonos.
    • Si la parte posterior de la unidad sobresale cuando se usa, significa que ambos lados de los audífonos están en la posición correcta.

    Posiciones de los audífonos que pueden afectar la calidad de la llamada

    En las siguientes posiciones de los audífonos, es posible que tu voz no se capte correctamente durante una llamada y que la otra persona no pueda oírte:

    • Si los audífonos están puestos en los lados incorrectos (es decir, la unidad izquierda está en la oreja derecha)
    • Si la diadema está puesta en un ángulo extremo (p. ej., demasiado hacia delante o hacia atrás)
    • Si el micrófono en la parte posterior de los audífonos está bloqueado por una pared, un cojín u otros objetos