ID del Artículo : 00047976 / Última Modificación : 03/10/2016

La imagen salta o se bloquea al reproducir una película de Blu-ray Disc

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Si la imagen salta o se bloquea al reproducir una película con el Sistema de cine en casa; siga los pasos a continuación.

  1. Al reproducir un disco en el reproductor de Blu-ray Disc®, puede que haya un problema con el disco o puede que la unidad necesite una actualización.
    1. Retire el disco del reproductor de Blu-ray Disc.
    2. Examine el disco para determinar si tiene huellas digitales, manchas o rayones.
    3. Utilice un paño suave y seco para limpiar el disco.
    4. Inserte el disco nuevamente en del reproductor de Blu-ray Disc e inicie la reproducción
    5. Si el problema continúa, determine si hay actualizaciones del firmware  para el reproductor de Blu-ray Disc. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
    6. Intente reproducir otros discos en el reproductor de Blu-ray Disc.
    NOTAS:
    • Si el problema solamente ocurre con un disco, entonces es posible que el disco esté defectuoso.
    • Si el problema se produce con todos los discos, entonces probablemente será necesario enviar la unidad a servicio.
    • Si está reproduciendo un contenido DivX HD o cualquier archivo con alta tasa de bits, recomendamos utilizar medios DVD o USB. Utilizar medios DVD o USB para contenido de alta tasa de bits eliminará el problema de congelación durante la reproducción de la película.
  2. Realizar una restauración a los ajustes de fábrica
  3. Hay más información disponible acerca de Los vídeos transmitidos por Internet se detienen, hacen una pausa, entran en búfer o la calidad de la imagen y el sonido es deficiente
  4. Cuando todo el sistema se bloquea, efectúe un restablecimiento de energía.
    1. Desenchufe el cable de energía eléctrica del reproductor de Blu-ray Disc del tomacorriente.
    2. Deje que el reproductor permanezca sin energía durante un minuto.
    3. Enchufe el cable de energía eléctrica nuevamente al tomacorriente.
    4. Encienda el reproductor de Blu-ray Disc.

Si la imagen todavía salta o bloquea después de realizar los pasos anteriores probablemente necesite enviar la unidad a reparación. Ir a Servicio y Reparaciónr.