ID del Artículo : 00036463 / Última Modificación : 19/08/2015

La computadora se reinicia cuando intenta apagarse

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NOTA: Debido a que cada una de estas etapas representa una posible solución a este problema, compruebe el estado del dispositivo después de completar cada paso.

  1. Asegúrese que la opción de Apagar (Shut Down) está seleccionara para apagar el sistema apropiadamente. Image
  2. Retire todo hardware de terceros de la computadora.
  3. Reinicie el equipo en Modo a prueba de fallos (safe mode) y desinstale cualquier software de terceros instalado recientemente.
  4. Desactive Reinicio Automático en caso de Fallo de Sistema (automatic restart on system failure) .
  5. Desactive Inicio de elementos y servicios (startup items and services) para determinar si algo se está ejecutando y evita que el sistema se apague.
  6. Realice una Restauración de Sistema para regresar la configuración a un tiempo donde la computadora estaba apagándose apropiadamente.