ID del Artículo : 00036731 / Última Modificación : 05/05/2015

No es posible conectarse a un enrutador inalámbrico configurado para la frecuencia de 5 GHz

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Si usted está utilizando una computadora VAIO® con un adaptador LAN inalámbrico que solamente es compatible con la frecuencia de 2,5 GHz, entonces es posible que no detecte y no se conecte correctamente a un enrutador WLAN que está configurado para la frecuencia de 5 GHz. Los problemas pueden incluir fallas en la conexión, velocidades lentas o conexión limitada.

El problema puede resolverse utilizando la siguiente información:

  • Descargue e instale la actualización más reciente de los controladores para el adaptador WLAN. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • Instale la actualización más reciente del firmware para el enrutador.

    ADVERTENCIA: Si usted configura su enrutador solamente para la frecuencia de 2,4 GHz, los dispositivos Wi-Fi® que solamente utilizan la frecuencia de 5 GHz no podrán conectarse.

  • Configure el enrutador para utilizar únicamente la banda de 2,4 GHz

    NOTA: Para obtener información acerca de cómo actualizar el firmware o configurar la frecuencia de su enrutador, consulte la documentación del enrutador o comuníquese con el fabricante.

Los siguientes adaptadores WLAN, al igual que algunos otros, solamente son compatibles con la banda de 2,4 GHz.

  • Adaptador Atheros® LAN Express AS IEEE 802.11g PCI-E 2.4 GHz (802.11b/g)
  • Adaptador inalámbrico de red Atheros AR928X (802.11b/g/n)
  • Adaptador inalámbrico de red Atheros AR9285 (802.11b/g/n)

NOTA: Para determinar si su computadora tiene uno de los adaptadores WLAN mencionados anteriormente o cualquier otro adaptador WLAN que solamente es compatible con la frecuencia de 2,4 GHz, consulte las especificaciones. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

Para computadoras más recientes provistas con la herramienta Smart Network:

  1. Haga clic en Start (Inicio).
  2. Haga clic en All Programs (Todos los programas).
  3. Localice y haga clic en VAIO Smart Network.
  4. Haga clic en Settings (Ajustes).

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  5. Haga clic en Wi-Fi.
  6. Asegúrese de que Wi-Fi Settings Mode (Modo de ajustes de Wi-Fi) está configurado a 2,4 GHZ y 5 GHz.

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  7. Haga clic en Apply (Aplicar) y, a continuación, OK (Aceptar).