No es posible conectarse a Internet cuando se utilizan algunos enrutadores conectados por cable o inalámbricos
Al utilizar ciertos enrutadores cableados o inalámbricos o servidores DHCP que no son de Microsoft, la computadora puede conectarse al enrutador, pero la conexión a Internet puede fallar. Utilice el siguiente procedimiento para resolver el problema.
NOTA: Después de cada paso para diagnosticar el problema, verifique el estatus de la conexión a Internet para comprobar si el problema se ha resuelto
- Desactive el marcador DHCP BROADCAST.
- Actualice el firmware del enrutador siguiendo las instrucciones del fabricante.
NOTA: La información sobre la actualización del firmware del enrutador se puede encontrar en la documentación del enrutador o en el sitio Web del fabricante.
Información De Servicio
Soporte del producto y relaciones con el cliente
Información del producto y asistencia en ventas
Recibe asesoría de uno de nuestros agentes al instante
