ID del Artículo : 00041884 / Última Modificación : 22/04/2021

No hay sonido desde un equipo de sonido conectado al televisor a través de ARC

    Este artículo está diseñado para ayudar cuando la función Audio Return Channel (ARC) o Enhanced Audio Return Channel (eARC) no funciona y tanto el televisor como el sistema de audio son compatibles con la función ARC..

    Si solo uno de los dispositivos es compatible con ARC / eARC, la función HDMI® ARC / eARC no se puede activar. Para obtener sonido de su televisor, deberá conectar el sistema de audio con un cable óptico o un cable de audio.

    Verifique la resolución después de cada paso y revise su producto manuales si se requiere información específica del modelo.

    • Desconecte cualquier dispositivo externo de terceros como decodificadores de cable, receptores de satélite o consolas de juegos y realice los pasos de solución de problemas solo con el sistema de audio conectado al televisor..
      • Los dispositivos de terceros pueden hacer que la función Control por HDMI o BRAVIA Sync del televisor y el dispositivo de audio dejen de funcionar.
    • Actualice el televisor y el sistema de audio con la  .
    • Encienda el Control por HDMI o BRAVIA Sync en ambos dispositivos.
    • Configure el modo de entrada de audio ARC / eARC o TV del sistema de audio en Encendido o Automático.
      • Nota: Es posible que esta configuración no esté disponible en algunos productos.
    • Conecte un cable HDMI de alta velocidad al puerto HDMI IN (ARC o eARC) del televisor y al HDMI OUT (ARC o eARC) del dispositivo de audio..
      • Nota: Al usar eARC, se debe usar un cable HDMI Premium o pueden ocurrir problemas de audio.

    Si el problema persiste, siga estos pasos adicionales para la solución de problemas:

    1. Realice un reinicio de energía en el televisor y el sistema de audio
      1. Apague ambos dispositivos.
      2. Desconecte los cables de alimentación y los cables HDMI de ambos dispositivos.
      3. Deje los dispositivos desconectados durante dos minutos.
      4. Vuelva a conectar el cable HDMI a la entrada HDMI IN (ARC o eARC) del televisor y a la salida HDMI OUT (ARC o eARC) del sistema de audio.
      5. Conecte los cables de alimentación a ambos dispositivos.
      6. Primero encienda el televisor y luego el sistema de audio.
    2. En su televisor, establezca la configuración de los altavoces en Sistema de audio.
      • Nota: Su sistema de audio no produce sonido automáticamente cuando conecta el cable.
    3. En su sistema de audio, presione el botón INPUT o TV para cambiar la entrada a TV.
    4. En la configuración de los altavoces de su televisor, configure la Salida de audio digital en PCM. Si el sistema de audio conectado al televisor no es compatible con DTS o Dolby Digital, es posible que no emita sonido según el tipo de transmisión o video..
      1. Presione el botón Configuración rápida o HOMEen el control remoto suministrado según el televisor:
      2. Selecciona Configuraciones .
      3. Seleccione Sonido, Pantalla y sonido o Configuración de BRAVIA según su televisor.
      4. Seleccione Salida de audio.
        • Omita este paso si no está disponible.
      5. Seleccione Salida de audio digital, luego configure en PCM.
    5. Para Android TV ™ y Google TV ™, realizar un procedimiento de Borrar datos o Borrar caché.

     

    Un artículo separado está disponible si quieres saber cómo escuchar el sonido del televisor a través de los altavoces de un receptor estéreo o un sistema de cine en casa.