ID del Artículo : 00047250 / Última Modificación : 20/06/2014

La pantalla LCD de la computadora portátil es demasiado oscura, negra, de un solo color, o no se muestra correctamente

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Siga este procedimiento para resolver los problemas con la pantalla LCD de la computadora portátil.

Importante:

  • Si la pantalla LCD es de un solo color o hay grandes porciones de un solo color, incline para abrir y, a continuación, cierre la pantalla LCD. Si los colores cambian o vuelven a la normalidad al mover o golpear suavemente la pantalla LCD, con excepción de los cambios normales en el brillo a medida que cambia el ángulo de visión, el cable de vídeo se ha quedado prensado en la bisagra. Será necesario enviar la computadora portátil a servicio para resolver este problema. Ir a Servicio y Reparaciónr.
  • Esta información se aplica sólo a los modelos detallados en la sección Productos pertinentes y las características de este artículo.
  1. Asegúrese de que el brillo de la pantalla LCD no ha sido disminuido completamente utilizando Fn+F5 y las teclas de flecha. La tecla de flecha hacia la derecha se utiliza para aumentar el brillo.
  2. La computadora puede estar en modo de espera de vídeo. Pulse cualquier tecla para activar la pantalla.
  3. Asegúrese de que el adaptador de CA está conectado correctamente a la computadora. Asegúrese de que la batería está totalmente cargada.
  4. Desconecte cualquier pantalla externa, todos los dispositivos externos, y retire todas las tarjetas de PC.
  5. Inicie nuevamente la computadora.

    NOTA: Desconecte el adaptador de CA y la batería. Mantenga pulsado el botón de encendido o deslice y mantenga el interruptor de alimentación, dependiendo del modelo, por 30 segundos. Esto asegurará que la computadora esté totalmente apagada antes de intentar volver a iniciar la computadora.

  6. Desactive el perfil PowerPanel™  para comprobar si la configuración del software es la causa del problema.
  7. Pulse las teclas Fn+F7 para alternar entre los modos de salida de vídeo.
  8. Restablezca los valores predeterminados del BIOS .

    NOTA: Si la pantalla está demasiado oscura para ingresar al BIOS, pulse la tecla F2 cuando se escuche el sonido de inicio.

  9. Asegúrese de que el módulo de memoria está encajado correctamente.
Los pasos mencionados anteriormente deberían resolver su problema. Si ha completado todos los pasos y el problema continúa, probablemente es necesario enviar la unidad a servicio técnico. Ir a Servicio y Reparaciónr.