ID del Artículo : 00046386 / Última Modificación : 18/11/2013

El teclado y la almohadilla táctil no funcionan después de desinstalar un producto de Kaspersky Lab.

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Kaspersky tiene conocimiento de casos en los que la instalación o eliminación incompleta del software Kaspersky Internet Security 2013 puede dar lugar a situaciones en las que el teclado o ratón no responden al reiniciar el sistema.

La situación puede ser corregida usando el Kaspersky Rescue Disk (Disco de Rescate Kasperski), como se indica en el sitio web de Kaspersky.

IMPORTANTE:

  • Si tiene un CD de instalación de Kaspersky™ Internet Security 2013, el CD funciona cómo disco de rescate.
  • Kaspersky ha emitido una actualización para evitar que se produzca este problema en el futuro.
  • Al quitar el software Kaspersky Internet Security 2013, se recomienda que siga la guía de Kaspersky y que utilice la herramienta de eliminación de Kaspersky.