Antes de comenzar
Solución
Siga estos pasos para detectar y solucionar este problema cuando su cámara está conectada a un enrutador inalámbrico, pero no puede conectarse a la computadora debido a los ajustes o al estatus de conexión. Después de cada paso determine si puede usar el software PMH para transferir archivos de manera inalámbrica.
- Asegúrese de que la cámara y la computadora están conectadas al mismo enrutador inalámbrico.
- Verifique la intensidad de la señal para impedir la interrupción de la conexión mientras importa imágenes. Si la señal es débil, busque un área con mayor intensidad de señal.
- Las imágenes no pueden ser importadas de manera inalámbrica usando la función Wi-Fi Direct®.
- Actualice el software PlayMemories Home a la versión más reciente
- Asegúrese de que la clasificación de Red de la computadora está configurada a Private network (Red privada) o Home network (Red doméstica).
-
Sistema operativo Windows® 10:
- Procedimiento para verificar la clasificación de la Red:
- Mueva el cursor del ratón hacia la esquina inferior izquierda de la pantalla y haga clic en el botón del menú Start (Inicio).
- Seleccione Settings (Ajustes).
- Seleccione Network & Internet (Red e Internet).
- Seleccione Network and Sharing Center (Centro de Redes y recursos compartidos).
- Revise la ubicación de red que aparece bajo View your active networks (Ver sus redes activas).
- Si aparece una clasificación diferente a Private network (Red privada), siga este procedimiento para cambiarlo a Private network.
- Procedimiento para cambiar la clasificación de la red:
- Mueva el cursor del ratón hacia la esquina inferior izquierda de la pantalla y haga clic en el botón del menú Start (Inicio).
- Seleccione Settings (Ajustes).
- Seleccione Network & Internet (Red e Internet).
- Seleccione HomeGroup.
- Seleccione Change Network Location (Cambiar ubicación de Red) y seleccione Yes (Sí).
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Sistema operativo Windows® 8:
- Procedimiento para verificar la clasificación de la Red:
- Pulse la combinación de teclas del Logotipo de Windows y X en el teclado y, haga clic en Control Panel (Panel de control).

- En la ventana Control Panel (Panel de control), haga clic en Network and Internet (Redes e Internet) y, a continuación, en Network and Sharing Center (Centro de redes y recursos compartidos).
- Revise la ubicación de red que aparece bajo View your active networks (Ver sus redes activas).
- Si aparece una clasificación diferente a Private network (Red privada), siga este procedimiento para cambiarlo a Private network.
- Procedimiento para cambiar la clasificación de la red:
- Señale (pero no haga clic en) la esquina inferior derecha o la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic para seleccionar el mosaico Settings (Ajustes).
Nota: La combinación de teclas Logotipo de Windows + I también lo lleva a la pantalla de Settings (Ajustes).
- En la pantalla de Settings (Configuración), haga clic en el icono de red.
- Haga clic con el botón derecho del ratón sobre la Red conectada actualmente para mostrar el menú y, a continuación, haga clic en Turn sharing on or off (Encender o apagar el uso compartido).
Nota: En una conexión LAN inalámbrica, aparece un icono que muestra la fuerza de la conexión. Para una conexión LAN por cable, aparece un icono que muestra una computadora con un cable.
- Cuando aparece Do you want to turn on sharing between PCs and connect to devices on this network? (¿Desea activar el uso compartido entre las computadoras y conectarse a dispositivos en esta red?), haga clic en Yes, turn on sharing and connect to devices For home or work networks (Sí, activar el uso compartido y conectarse a dispositivos para redes domésticas o de trabajo).
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Sistema operativo Windows® 7:
- En el Control Panel (Panel de control), haga clic en Network and Internet (Redes e Internet).
- Haga clic en Network and Sharing Center (Centro de Redes y recursos compartidos).
- Revise la ubicación de red que aparece bajo View your active networks (Ver sus redes activas).
- Si aparece una clasificación diferente a Home network (Red doméstica), haga clic en el texto que aparece para cambiarlo a Home network.
- Desconecte la cámara de la Red inalámbrica para actualizar la conexión y, a continuación, conecte nuevamente.
- Desactive el software de seguridad firewall instalado en la computadora.
- Comuníquese con el fabricante de su software de seguridad si desea más información.
- Restablezca los ajustes de Red en la cámara.
- Siga las instrucciones en el sitio web de PlayMemories home de cómo importar imágenes de su cámara a su computadora de manera inalámbrica.