No es posible guardar datos en mi computadora de manera inalámbrica usando el software PlayMemories Home

Antes de comenzar

• Asegúrese de que su cámara es compatible con el software PlayMemories Home™ (PMH, siglas en inglés). Consulte el manual d instrucciones si desea más detalles. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
• El software PMH versión 2.0 o posterior admite la importación de datos a través de una conexión inalámbrica.

Solución

Siga estos pasos para detectar y solucionar este problema cuando su cámara está conectada a un enrutador inalámbrico, pero no puede conectarse a la computadora debido a los ajustes o al estatus de conexión. Después de cada paso determine si puede usar el software PMH para transferir archivos de manera inalámbrica.

1. Asegúrese de que la cámara y la computadora están conectadas al mismo enrutador inalámbrico.
   • Verifique la intensidad de la señal para impedir la interrupción de la conexión mientras importa imágenes. Si la señal es débil, busque un área con mayor intensidad de señal.
   • Las imágenes no pueden ser importadas de manera inalámbrica usando la función Wi-Fi Direct®.
2. Actualice el software PlayMemories Home a la versión más reciente

   • Revise el ajuste Wi-Fi import del software PMH.

     1. Haga clic en Tools (Herramientas) en el área superior de la pantalla PMH.
     2. Seleccione Settings (Ajustes).
     3. Seleccione Wi-Fi import.

        Ver imagen de la pantalla de importación por Wi-Fi

     4. Asegúrese de haber seleccionado Import automatically from devices that connect by MTP over Wi-Fi. Import only new files (Importar automáticamente de dispositivos que se conectan utilizando MTP a través de Wi-Fi. Importar solamente archivos nuevos).
     5. Asegúrese de que Domain networks (Active) (Redes de dominio [Activas]) y Private networks (Redes privadas) aparecen como iconos de escudo verde.
     6. Asegúrese de que aparece Started (Iniciado).

3. Asegúrese de que la clasificación de Red de la computadora está configurada a Private network (Red privada) o Home network (Red doméstica).

   • Sistema operativo Windows® 10:

     • Procedimiento para verificar la clasificación de la Red:
       1. Mueva el cursor del ratón hacia la esquina inferior izquierda de la pantalla y haga clic en el botón del menú Start (Inicio).
       2. Seleccione Settings (Ajustes).
       3. Seleccione Network & Internet (Red e Internet).
       4. Seleccione Network and Sharing Center (Centro de Redes y recursos compartidos).
       5. Revise la ubicación de red que aparece bajo View your active networks (Ver sus redes activas).
       6. Si aparece una clasificación diferente a Private network (Red privada), siga este procedimiento para cambiarlo a Private network.
     • Procedimiento para cambiar la clasificación de la red:
       1. Mueva el cursor del ratón hacia la esquina inferior izquierda de la pantalla y haga clic en el botón del menú Start (Inicio).
       2. Seleccione Settings (Ajustes).
       3. Seleccione Network & Internet (Red e Internet).
       4. Seleccione HomeGroup.
       5. Seleccione Change Network Location (Cambiar ubicación de Red) y seleccione Yes (Sí).

   • Sistema operativo Windows® 8:

     • Procedimiento para verificar la clasificación de la Red:
       1. Pulse la combinación de teclas del Logotipo de Windows y X en el teclado y, haga clic en Control Panel (Panel de control).

          

       2. En la ventana Control Panel (Panel de control), haga clic en Network and Internet (Redes e Internet) y, a continuación, en Network and Sharing Center (Centro de redes y recursos compartidos).
       3. Revise la ubicación de red que aparece bajo View your active networks (Ver sus redes activas).
       4. Si aparece una clasificación diferente a Private network (Red privada), siga este procedimiento para cambiarlo a Private network.
     • Procedimiento para cambiar la clasificación de la red:
       1. Señale (pero no haga clic en) la esquina inferior derecha o la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic para seleccionar el mosaico Settings (Ajustes).
          Nota: La combinación de teclas Logotipo de Windows + I también lo lleva a la pantalla de Settings (Ajustes).

       2. En la pantalla de Settings (Configuración), haga clic en el icono de red.
       3. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre la Red conectada actualmente para mostrar el menú y, a continuación, haga clic en Turn sharing on or off (Encender o apagar el uso compartido).
          Nota: En una conexión LAN inalámbrica, aparece un icono que muestra la fuerza de la conexión. Para una conexión LAN por cable, aparece un icono que muestra una computadora con un cable.

       4. Cuando aparece Do you want to turn on sharing between PCs and connect to devices on this network? (¿Desea activar el uso compartido entre las computadoras y conectarse a dispositivos en esta red?), haga clic en Yes, turn on sharing and connect to devices For home or work networks (Sí, activar el uso compartido y conectarse a dispositivos para redes domésticas o de trabajo).

   • Sistema operativo Windows® 7:

     1. En el Control Panel (Panel de control), haga clic en Network and Internet (Redes e Internet).
     2. Haga clic en Network and Sharing Center (Centro de Redes y recursos compartidos).
     3. Revise la ubicación de red que aparece bajo View your active networks (Ver sus redes activas).
     4. Si aparece una clasificación diferente a Home network (Red doméstica), haga clic en el texto que aparece para cambiarlo a Home network.

4. Desconecte la cámara de la Red inalámbrica para actualizar la conexión y, a continuación, conecte nuevamente.
5. Desactive el software de seguridad firewall instalado en la computadora.
   • Comuníquese con el fabricante de su software de seguridad si desea más información.
6. Restablezca los ajustes de Red en la cámara.
7. Siga las instrucciones en el sitio web de PlayMemories home de cómo importar imágenes de su cámara a su computadora de manera inalámbrica.