ID del Artículo : 00053909 / Última Modificación : 21/08/2018

Aparece el mensaje de error: Please check your Internet connection, y no es posible conectarse a Internet cuando el IPv6 está habilitado

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Este mensaje de error puede aparecer si el Proveedor de servicios de Internet (ISP, siglas en inglés) o el sitio web no es compatible con Internet Protocol Version 6  (IPv6).

Para los Android™ TV

  1. Verifique el Network status (Estado de la red).

    1. Pulse el botón HOME en el control remoto.
    2. Seleccione Settings (Ajustes).
    3. Bajo la categoría NETWORK & ACCESSORIES (RED Y ACCESORIOS), seleccione Network (Red).
    4. Seleccione Advanced settings (Ajustes avanzados).
    5. Seleccione Network status (Estado de la red).
  2. Si el campo Internet Access (Acceso a Internet) muestra IPv4:OK IPv6:Failed, configure IPv6 a Off (Apagado) siguiendo estos pasos.

    1. Pulse el botón HOME en el control remoto.
    2. Seleccione Settings (Ajustes).
    3. Bajo la categoría NETWORK & ACCESSORIES (RED Y ACCESORIOS), seleccione Network (Red).
    4. Seleccione Advanced settings (Ajustes avanzados).
    5. Seleccione IPv6 setup (Configuración de IPv6).
    6. Para Do you want to enable IPv6? (¿Desea activar IPv6?), seleccione No.

Para modelos comercializados en 2014

Configure el IPv6 a Off siguiendo estos pasos.

  1. Pulse el botón HOME en el control remoto.
  2. Seleccione Settings (Ajustes).
  3. Seleccione Network (Red).
  4. Seleccione IPv6 Setup (Configuración de IPv6).
  5. Seleccione Set up IPv6 connection (Configurar conexión de IPv6).
  6. Seleccione No.