Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00131813 / Última Modificación : 28/04/2021Imprimir

Faltan algunas de las Aplicaciones destacadas en el Android TV

    Este artículo está diseñado para ayudarle si una de las siguientes aplicaciones no está presente en la categoría Featured apps (Aplicaciones destacadas) de su Android TV™:

    • Aplicación Sony® Select
    • Servicio Netflix®
    • Servicio Amazon® Instant Video
    • Aplicación Hulu®
    • Aplicación Vudu®
    • Aplicación MLB®
    • Servicio Pandora Internet Radio®
    • iHeart
    • Aplicación PlayStation™ Now

    Pasos de detección y resolución de problemas

    1. En el control remoto (provisto), pulse el botón HOME.
    2. En la pantalla HOME, seleccione Apps (Aplicaciones).
    3. Bajo la categoría Apps (Aplicaciones), seleccione Google Play Store.
    4. En la aplicación Google Play Store, busque Android TV Launcher (Iniciador de Android TV).
    5. En el Android TV Launcher (Iniciador de Android TV), seleccione Uninstall (Desinstalar).

      Iniciador de Android TV

    Nota:

    • Cuando realiza una Restauración a los ajustes de fábrica , el Android TV reactiva las 19 aplicaciones de las Aplicaciones destacadas, pero hacer esto también restaura el televisor nuevamente a sus ajustes originales de fábrica. Tendrá que realizar la configuración inicial del televisor y, a continuación, iniciar sesión con su cuenta de Google™.
    • Con algunas aplicaciones de Internet, también tendrá que iniciar sesión usando la cuenta de correo electrónico registrada para la aplicación.
    • Después de la configuración inicial, las aplicaciones que faltan deben aparecer inmediatamente después de encender el televisor. Para confirmar si las aplicaciones han regresado, puede consultar el menú de Aplicaciones destacadas del televisor.
    • Como alternativa, puede acceder a las aplicaciones de vídeo e Internet a través de la categoría de Apps (Aplicaciones) del Android TV.
    • Si las aplicaciones todavía no aparecen, utilice la herramienta RDS para repetir los pasos anteriores.