La aplicación Amazon (Prime Video) no funciona u ocurre un problema específico al intentar usar la aplicación
Si la aplicación Amazon Prime™ no responde o no sucede nada al seleccionar la aplicación de vídeo por Internet Amazon en el reproductor de disco Blu-ray™, Reproductor de medios en Red o televisor, asegúrese de que el dispositivo tiene instalada la versión más reciente del software del sistema.
- Si la aplicación Amazon no aparece en el menú del televisor o dispositivo de vídeo apto para Internet, esto indica que el televisor o el dispositivo de vídeo por Internet no admite la aplicación Amazon o que está accediendo a la aplicación en una región o país no admitido.
- Asegúrese de que la fecha y la hora del televisor están configuradas correctamente.
- Para los Android® TV, consulte el artículo Error 9353 aparece al iniciar la aplicación Amazon Video.
- Para televisores LCD que no son Android, hay un artículo disponible para abordar Prime Video sign in/sign out errors o errores al reproducir contenido de Prime Video.
Las actualizaciones pueden descargarse e instalarse con facilidad a través del menú Ajustes utilizando la función Actualización por Internet / Red. Consulte el manual de instrucciones provisto con el dispositivo para obtener información adicional referente a la función Actualizaciones por Internet / Red o para localizar el menú Ajustes. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
Después de asegurarse de que el dispositivo está conectado a una conexión a Internet activa de alta velocidad, e instalar el software más reciente, registrar el disppositivo y comience a utilizar la aplcación de Prime Video.
Información adicional y consejos para detección y resolución de problemas:
