No es posible cambiar los ajustes de Modo ancho en mi Android TV
Esto puede suceder en su Android TV™ debido a lo siguiente:
- Los ajustes de Modo ancho no están disponibles durante la reproducción en 4K desde un dispositivo externo tal como un reproductor de Blu-ray Disc™, consola de juegos, etc.
- Si conecta un dispositivo externo o una fuente de vídeo a un receptor de Audio y Vídeo que tiene la función 4K Pass-Through (Paso intermedio 4K).
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- Asegúrese de conectar el dispositivo externo directamente a su televisor.
- Si transmite una aplicación y, a continuación, pulsa el botón WIDE, el televisor muestra Feature not available (Función no disponible).
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- Se trata de una condición normal del proceso y no constituye una falla de funcionamiento.
- Cambie la proporción de aspecto en los ajustes de la aplicación.
- La mayoría de las aplicaciones no tienen una opción para ajustar una proporción de aspecto.
- Asegúrese de revisar si hay actualizaciones recientes.
- Si ve un vídeo a través de Screen Mirroring.
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- Cambie la proporción de aspecto en el dispositivo móvil.
- Comuníquese con el fabricante del dispositivo móvil para obtener más información.
IMPORTANTE: Asegúrese de instalar la actualización más reciente del software del televisor.
Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.