No es posible cambiar los ajustes de Modo ancho en mi Android TV

Esto puede suceder en su Android TV™ debido a lo siguiente:

• Los ajustes de Modo ancho no están disponibles durante la reproducción en 4K desde un dispositivo externo tal como un reproductor de Blu-ray Disc™, consola de juegos, etc.
• Si conecta un dispositivo externo o una fuente de vídeo a un receptor de Audio y Vídeo que tiene la función 4K Pass-Through (Paso intermedio 4K).
• • Asegúrese de conectar el dispositivo externo directamente a su televisor.
• Si transmite una aplicación y, a continuación, pulsa el botón WIDE, el televisor muestra Feature not available (Función no disponible).
• • Se trata de una condición normal del proceso y no constituye una falla de funcionamiento.
  • Cambie la proporción de aspecto en los ajustes de la aplicación.
  • La mayoría de las aplicaciones no tienen una opción para ajustar una proporción de aspecto.
  • Asegúrese de revisar si hay actualizaciones recientes.
• Si ve un vídeo a través de Screen Mirroring.
• • Cambie la proporción de aspecto en el dispositivo móvil.
  • Comuníquese con el fabricante del dispositivo móvil para obtener más información.