El vídeo 4K desde un PS4 Pro no es transmitido a través de la Barra de sonido al Televisor

Si su televisor, Barra de sonido o Sistema de cine en casa, y su PS4 Pro admiten HDCP 2.2 pero el vídeo tiene una resolución más baja, siga estos pasos:

1. Configure el formato de señal HDMI en sus dispositivos a Enhanced format (Formato mejorado).
   • En su Barra de sonido o Sistema de cine en casa
     1. En el control remoto de la Barra de sonido o Sistema de cine en casa, pulse el botón HOME.
     2. Seleccione Setup (Configuración).
     3. Seleccione Advanced Setup (Configuración avanzada).
     4. Seleccione HDMI Settings (Ajustes HDMI).
     5. Seleccione HDMI Signal Format (Formato de señal HDMI).
     6. Si está disponible, seleccione HDMI IN (Entrada HDMI).
     7. Seleccione Enhanced Format (Formato mejorado).
   • En su televisor
     • Los pasos pueden variar según el televisor. Si desea información específica de su modelo, consulte el manual de instrucciones. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
     • Para televisores de otra compañía, comuníquese con el fabricante para determinar si tiene un ajuste para mostrar una resolución 4K HDMI® desde sus entradas externas.
2. Asegúrese de usar un cable HDMI Premium de alta velocidad que permita 18 Gbps.
   • A: Conecte su Barra de sonido al televisor utilizando el cable provisto con su barra de sonido.
   • B: Conecte su PS4 Pro a la Barra de sonido utilizando el cable provisto con su PS4 Pro.

     

3. Asegúrese de actualizar su televisor a la versión más reciente del firmware. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

   • Si desea más información, comuníquese con el fabricante de su televisor de otra compañía.

Si su televisor no admite HDCP 2.2, es posible que no muestre el vídeo en resolución 4K. En este caso, siga los pasos que aparecen a continuación.

1. Configure el formato de señal HDMI en sus dispositivos a Enhanced format (Formato mejorado).
   • En su Barra de sonido o Sistema de cine en casa
     1. En el control remoto de la Barra de sonido o Sistema de cine en casa, pulse el botón HOME.
     2. Seleccione Setup (Configuración).
     3. Seleccione Advanced Setup (Configuración avanzada).
     4. Seleccione HDMI Settings (Ajustes HDMI).
     5. Seleccione HDMI Signal Format (Formato de señal HDMI).
     6. Si está disponible, seleccione HDMI IN (Entrada HDMI).
     7. Seleccione Enhanced Format (Formato mejorado).
   • En su televisor
     • Los pasos pueden variar según el televisor. Si desea información específica de su modelo, consulte el manual de instrucciones. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
     • Para televisores de otra compañía, comuníquese con el fabricante para determinar si tiene un ajuste para mostrar una resolución 4K HDMI® desde sus entradas externas.
2. Asegúrese de usar un cable HDMI Premium de alta velocidad que permita 18 Gbps.
   • A: Conecte su Barra de sonido al televisor utilizando el cable provisto con su barra de sonido.
   • B: Conecte su PS4 Pro a la Barra de sonido utilizando el cable provisto con su PS4 Pro.

     

3. Asegúrese de actualizar su televisor a la versión más reciente del firmware. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

   • Si desea más información sobre televisores de otra compañía, consulte con el fabricante.

4. Configure su PS4 Pro a HDCP 1.4

   1. Apague su consola de juegos.
   2. Mantenga pulsado el botón de encendido y suéltelo después de escuchar dos pitidos.
      • Escuchará el segundo pitido siete segundos después del primer pitido.
   3. Conecte su controlador DualShock® 4 utilizando el cable USB.
   4. Pulse el botón PS .
      • Aparece la pantalla de Modo a prueba de fallos.

        

   5. Seleccione Set HDCP Mode (Configurar modo HDCP).

      

      • Esta opción solamente está disponible en PS4 Pro.

   6. Seleccione HDCP 1.40.

      • Esto puede limitar la resolución de vídeo a 1080p. Su televisor solamente puede mostrar señales 4K cuando todos los dispositivos incluyendo el televisor y los cables HDMI admiten HDCP 2.2.