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Siga las instrucciones de acuerdo con el síntoma de su dispositivo. Después de completar cada paso determine si su televisor muestra los vídeos en 4K desde la consola de juegos PlayStation® 4 Pro (PS4™ Pro) conectada a través de la Barra de sonido o Sistema de cine en casa:
El vídeo no está en resolución 4K.
Si su televisor, Barra de sonido o Sistema de cine en casa, y su PS4 Pro admiten HDCP 2.2 pero el vídeo tiene una resolución más baja, siga estos pasos:
- Configure el formato de señal HDMI en sus dispositivos a Enhanced format (Formato mejorado).
- En su Barra de sonido o Sistema de cine en casa
- En el control remoto de la Barra de sonido o Sistema de cine en casa, pulse el botón HOME.
- Seleccione Setup (Configuración).
- Seleccione Advanced Setup (Configuración avanzada).
- Seleccione HDMI Settings (Ajustes HDMI).
- Seleccione HDMI Signal Format (Formato de señal HDMI).
- Si está disponible, seleccione HDMI IN (Entrada HDMI).
- Seleccione Enhanced Format (Formato mejorado).
- En su televisor
- Asegúrese de usar un cable HDMI Premium de alta velocidad que permita 18 Gbps.
- A: Conecte su Barra de sonido al televisor utilizando el cable provisto con su barra de sonido.
- B: Conecte su PS4 Pro a la Barra de sonido utilizando el cable provisto con su PS4 Pro.

-
Asegúrese de actualizar su televisor a la versión más reciente del firmware.
Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
Pantalla negra o sin imagen
Si su televisor no admite HDCP 2.2, es posible que no muestre el vídeo en resolución 4K. En este caso, siga los pasos que aparecen a continuación.
- Configure el formato de señal HDMI en sus dispositivos a Enhanced format (Formato mejorado).
- En su Barra de sonido o Sistema de cine en casa
- En el control remoto de la Barra de sonido o Sistema de cine en casa, pulse el botón HOME.
- Seleccione Setup (Configuración).
- Seleccione Advanced Setup (Configuración avanzada).
- Seleccione HDMI Settings (Ajustes HDMI).
- Seleccione HDMI Signal Format (Formato de señal HDMI).
- Si está disponible, seleccione HDMI IN (Entrada HDMI).
- Seleccione Enhanced Format (Formato mejorado).
- En su televisor
- Asegúrese de usar un cable HDMI Premium de alta velocidad que permita 18 Gbps.
- A: Conecte su Barra de sonido al televisor utilizando el cable provisto con su barra de sonido.
- B: Conecte su PS4 Pro a la Barra de sonido utilizando el cable provisto con su PS4 Pro.

-
Asegúrese de actualizar su televisor a la versión más reciente del firmware.
Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
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Configure su PS4 Pro a HDCP 1.4
- Apague su consola de juegos.
- Mantenga pulsado el botón de encendido y suéltelo después de escuchar dos pitidos.
- Escuchará el segundo pitido siete segundos después del primer pitido.
- Conecte su controlador DualShock® 4 utilizando el cable USB.
- Pulse el botón PS
.
-
Seleccione Set HDCP Mode (Configurar modo HDCP).
- Esta opción solamente está disponible en PS4 Pro.
-
Seleccione HDCP 1.40.
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