Mi Android TV no se conecta a una Red inalámbrica

Después de cada paso, verifique si el dispositivo Android TV™ está conectado a la Red inalámbrica:

1. Conecte otros dispositivos al mismo enrutador inalámbrico.

   Si otros dispositivos no se conectan, consulte las instrucciones que aparecen a continuación:

   • Determine si la función de sigilo del enrutador está activada.

     Si está activada, su televisor no muestra el nombre del enrutador (SSID). Siga los pasos que aparecen a continuación para ingresar manualmente el SSID en su televisor:

     1. En el control remoto, provisto con el producto, pulse el botón HOME.
     2. Seleccione Settings (Ajustes) o el icono de .
     3. Bajo la categoría Network & Accessories (Red y accesorios), seleccione Network (Red).
     4. Seleccione configuración de Network (Red).
     5. Seleccione Expert (Experto).
     6. Seleccione Manual entry (Ingreso manual).
   • Consulte con su proveedor de servicios de Internet (ISP, siglas en inglés) el número máximo de dispositivos que puede conectar.
     • Es posible que su enrutador solamente admita un número limitado de dispositivos conectados.
   • Efectúe un restablecimiento de energía del enrutador, módem, y otro equipo de Red.
     1. Desenchufe los cables del tomacorriente de pared durante 30 segundos.
     2. Enchufe nuevamente los cables en un tomacorriente, y espere hasta que la luz que parpadea indique que su dispositivo se ha reiniciado por completo. Consulte el manual de instrucciones del enrutador para obtener información.

   Si el problema continúa, comuníquese con su ISP para obtener más ayuda.

2. Reinicie su televisor.
3. Efectúe una Restauración a los ajustes de fábrica.

4. Revise la configuración de su televisor y el enrutador.

   • Si es posible, utilice su televisor y el enrutador en la misma habitación.
     • La distancia de su televisor a su enrutador afecta la fuerza de la señal.
   • Mantenga una distancia de aproximadamente tres pies entre su televisor y el enrutador.
   • Apague otros equipos entre su televisor y el enrutador.
     • Otros dispositivos inalámbricos, como dispositivos Bluetooth®, teléfonos inalámbricos, monitores para bebé, y hornos de microondas pueden ocasionar interferencia.
   • Si el enrutador tiene varias frecuencias (por ejemplo: 2,4 GHz, 5 GHz, etc.), pruebe con otra frecuencia.

Si continúan los problemas con la conexión a la Red después de seguir todos los pasos anteriores, otra opción es utilizar una conexión por cable desde su televisor a su enrutador o módem.