Mi Android TV no se conecta a una red inalámbrica

Compruebe si su dispositivo Android TV ™ se conecta a la red inalámbrica después de cada paso:

1. Conecte otros dispositivos al mismo enrutador inalámbrico.

   Si otros dispositivos no se conectan, consulte las siguientes instrucciones:

   • Compruebe si la función sigilosa del enrutador está habilitada.

     Su televisor no mostrará el nombre del enrutador (SSID) si está habilitado. Siga estos pasos para ingresar el SSID manualmente en su televisor:

     1. En el control remoto suministrado, presione el botón HOME.
     2. Seleccione Configuración o el icono de configuración.
     3. En la categoría Red y accesorios, seleccione Red.
     4. Seleccione Configuración de red.
     5. Seleccione Experto.
     6. Seleccione [Entrada Manual ].
   • Consulte con su proveedor de servicios de Internet (ISP) la cantidad máxima de dispositivos que puede conectar.
     • Es posible que su enrutador solo admita un número limitado de dispositivos conectados.
   • Realice un reinicio de energía en el enrutador, el módem y otros equipos de red.
     1. Desenchufe los cables de alimentación del tomacorriente de pared durante 30 segundos.
     2. Vuelva a enchufar los cables de alimentación a una toma de corriente que funcione y espere hasta que la luz intermitente indique que su dispositivo se ha reiniciado por completo. Consulte el manual del enrutador para obtener más información.

   Si el problema persiste, comuníquese con su ISP para obtener más ayuda.

2. Reinicia tu TV.
3. Realizar un restablecimiento de datos de fábrica.

4. Compruebe cómo están configurados su televisor y su enrutador.

   • Si es posible, use su televisor y el enrutador en la misma habitación.
     • La proximidad de su televisor a su enrutador afectará la intensidad de la señal.
   • Mantenga una distancia de 3 pies (90 centímetros) o más entre su televisor y el enrutador.
   • Apague otros equipos cerca de su televisor y el enrutador.
     • Otros dispositivos inalámbricos o electrónicos como dispositivos Bluetooth®, teléfonos inalámbricos, monitores para bebés y hornos microondas pueden causar interferencias.
   • Si el enrutador usa múltiples frecuencias (por ejemplo: 2.4 GHz, 5 GHz), pruebe con una frecuencia diferente.

Si continúa experimentando problemas de conexión de red después de seguir todos los pasos anteriores, otra opción es usar una conexión alámbrica (cable) desde su televisor a su enrutador o módem.